Är du i början av din IT-karriär- Vi söker en 1st Line Supporttekniker!

Gigstep; Malmö kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Job summary

Gigstep AB söker en 1st Line Supporttekniker som blir första kontakten för användare som behöver teknisk hjälp. Du hanterar ärenden via telefon, mejl och chat samt hjälper till med allt från enklare supportfrågor till felsökning.

Du blir en viktig del av supportteamet där service, kommunikation och noggrann dokumentation står i fokus. Vi erbjuder möjlighet att utvecklas och bredda dina tekniska kunskaper.

Qualifications

• Gymnasial eller eftergymnasial IT-relaterad utbildning eller motsvarande erfarenhet.
• Kunskaper inom AD, nätverk och Servicenow.
• Grundläggande felsökning i Windowsmiljö.
• Erfarenhet av Windows; Linux är meriterande.

Responsibilities

• Ta emot inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt.
• Hjälpa användare från enklare frågor till felsökning och problemlösning.
• Delta i supportteamet med fokus på service och noggrann dokumentation.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Felsökning

Dokumentation

Education

Gymnasial IT-utbildning

YH-utbildning + LIA

Tools

Active Directory

Nätverk (DHCP/DNS, TCP/IP)

ServiceNow

Windows

Linux

Job description

Har du ett stort intresse för IT och gillar att hjälpa människor? Vill du få värdefull erfarenhet i en roll där ingen dag är den andra lik? Då kan det här vara nästa steg för dig.

Om rollen

Som 1st Line Supporttekniker är du den första kontakten för användare som behöver teknisk hjälp. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt och hjälper till med allt från enklare supportfrågor till felsökning och problemlösning.

Du blir en viktig del av supportteamet där service, kommunikation och noggrann dokumentation står i fokus.

Vi tror att du

• Har en gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet
• Kanske har gått en YH-utbildning och genomfört LIA
• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska
• Har grundläggande kunskaper inom:
  • Active Directory
  • Nätverk (DHCP/DNS, TCP/IP)
  • ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem
  • Felsökning i Windowsmiljö
• Har erfarenhet av Windows, och det är meriterande om du även arbetat med Linux

Vi erbjuder

• Anställning som konsult via Gigstep
• Möjlighet att utvecklas och bredda dina tekniska kunskaper
• Stöttande kollegor och nära kontakt med Gigstep

Låter det intressant?