Teknisk kundtjänstmedarbetare

Consort Nordic AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 290,160 - 401,760; Full time

Benefits offered by this job

Introduktion och stöd

Engagerat team

Utveckling i supportrollen

Job summary

Consort Nordic AB söker teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen ger du support till kunder hos en uppdragsgivare inom el- och energibranschen och blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden.

Du svarar via telefon, mejl och chatt och hjälper kunder med felsökning samt följer upp ärenden i våra system. Vi söker en serviceinriktad person som trivs i kundmöten och kan samarbeta med kollegor för hög servicenivå.

Qualifications

• Tekniskt intresse och problemlösningsförmåga.
• Goda datorvanor och erfarenhet av flera system.
• Serviceinriktad och trivs med kundkontakt.
• Svenska i tal och skrift flytande.
• Nyfiken, ansvarstagande och snabb att lära nya arbetssätt.
• Erfarenhet av kundservice eller teknisk support.

Responsibilities

• Besvara inkommande frågor via telefon, mejl och chatt.
• Hjälpa kunder med enklare teknisk felsökning.
• Registrera och följa upp ärenden i olika system.
• Ge support kring produkter och tjänster inom el- och energibranschen.
• Samarbeta med kollegor för hög servicenivå.

Skills

Tekniskt intresse

Problemlösning

Datorvana

Kundkontakt

Svenska kommunikation

Lärförmåga

Kundservice erfarenhet

Teknik erfarenhet

Job description

Overview

Har du ett tekniskt intresse och tycker om att hjälpa människor? Trivs du med att lösa problem och har lätt för att sätta dig in i olika system? Då kan det här vara rollen för dig! Vi söker teknisk kundtjänstmedarbetare till vårt team. I rollen kommer du att ge support till kunder hos en av våra uppdragsgivare inom el- och energibranschen. Du blir kundens första kontakt vid frågor och enklare tekniska ärenden och ger support via telefon, mejl och chatt.

Responsibilities

• Besvara inkommande frågor via telefon, mejl och chatt.
• Hjälpa kunder med enklare teknisk felsökning och vägledning.
• Registrera och följa upp ärenden i olika system.
• Ge support kring produkter och tjänster inom el- och energibranschen.
• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå.

Qualifications

• Har ett tekniskt intresse och tycker om problemlösning.
• Har god datorvana och känner dig bekväm med att arbeta i flera system.
• Är serviceinriktad och trivs med kundkontakt.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Är nyfiken, ansvarstagande och har lätt för att lära dig nya arbetssätt.
• Erfarenhet av kundservice, support eller arbete inom teknik.

Benefits

• En varierande roll där du får kombinera kundservice med teknisk problemlösning.
• En gedigen introduktion och löpande stöd.
• Ett engagerat team med god sammanhållning.
• Möjlighet att utvecklas i en spännande supportroll.
• Välkommen med din ansökan! Vi arbetar med löpande urval och ser fram emot att höra från dig.