IT Support Specialist — Problem Solver & Helpdesk

Thalamus IT Consulting; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal (TechSverige)

Fast månadslön

Friskvårdsbidrag

Pension

Certifieringsmöjligheter

Job summary

Region Sörmland söker en supporttekniker till Eskilstuna där du hjälper användare med IT-relaterade frågor och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

Du arbetar i en supportfunktion där dokumentation i ärendehanteringssystem är central, och samarbetar över olika IT-enheter hos kunden. Arbetstiderna är vardagar och du bidrar aktivt till att upprätthålla hög kundnöjdhet genom professionell support.

Qualifications

• Vi söker någon med 1–3 års erfarenhet av IT-support.
• Vana att arbeta via telefon.

Responsibilities

• Hjälpa användare med frågor, problem och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.
• Felsöka och ge support avseende datorer, skrivare och annan IT-utrustning.
• Installera och avinstallera program på nya och befintliga IT-arbetsplatser.
• Dokumentera och registrera användarärenden i ärendehanteringssystemet.
• Samarbeta med andra supportmedarbetare och IT-funktioner.
• Bidra till hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad support.

Skills

Telefonsupport

Felsökning

IT-support

Job description

Region Sörmland söker en supporttekniker till Eskilstuna där du hjälper användare med IT-relaterade frågor och felsökning via telefon, fjärrsupport och på plats.

Du arbetar i en supportfunktion där dokumentation i ärendehanteringssystem är central, och samarbetar över olika IT-enheter hos kunden. Arbetstiderna är vardagar och du bidrar aktivt till att upprätthålla hög kundnöjdhet genom professionell support.