IT-supporttekniker – Fjärr- & Onsite (Windows/M365)

Eccera IT Professionals Sverige

Eskilstuna kommun

On-site

SEK 320,000 - 400,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Utbildningar och certifieringar

Job summary

Eccera IT Professionals Sverige söker en serviceinriktad IT-supporttekniker som dagligen hjälper användare med IT-relaterade frågor och gör verklig skillnad i deras arbetsvardag. Rollen innebär arbete som första kontakt vid frågor, felanmälningar och beställningar.

Arbetet utförs huvudsakligen på plats i Eskilstuna med dagtid måndag–fredag. Vi värdesätter servicekänsla, tydlig kommunikation och förmåga att anpassa bemötandet efter användarens behov.

Qualifications

God servicekänsla och ansvarstagande i kundsupport.
Erfarenhet av Windows/Microsoft 365 eller liknande verktyg.
Van vid att arbeta med ärendehanteringssystem och fjärrsupport.

Responsibilities

Hantera inkommande supportärenden via telefon och ärendehanteringssystemet.
Ge användarstöd inom IT, telefoni och verksamhetssystem.
Administrera behörigheter och kontohantering i Active Directory (om tillämpligt).
Hantera beställningar, förfrågningar och serviceärenden.
Tillhandahålla fjärrsupport och vägledning till användare.
Dokumentera och följa upp ärenden.
Samarbeta med servicedesk och övriga supportfunktioner.

Skills

Serviceinriktad

Självständig

Kommunikativ

Analytisk

Lösningsorienterad

Flexibel

Windows/Microsoft 365

Ärendehanteringssystem

Fjärrsupport

Telefonkommunikation

Svenska (tal & skrift)

Tools

Windows/Microsoft 365

Fjärrstyrningsverktyg

Job description

Arbetet utförs huvudsakligen på plats i Eskilstuna med dagtid måndag–fredag. Vi värdesätter servicekänsla, tydlig kommunikation och förmåga att anpassa bemötandet efter användarens behov.

Get your free, confidential resume review.

or drag and drop your file here.