IT-Support Specialist – Kundsupport i Västra Götaland

Västra Götalandsregionen; Mölndals kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 480,000; Full time

Job summary

Västra Götalandsregionen söker en Supportspecialist som arbetar i vår IT-support 2 på koncernkontoret i Mölndal. Rollen omfattar dagtid, temporärt uppdrag och fokus på snabb, vänlig service till medarbetare.

Du hanterar inkommande ärenden via telefon och chatt och arbetar med PC, skrivare, nätverk och telefoni. Vi ser positiva attityder, noggrann dokumentation och vilja till kontinuerligt förbättringsarbete.

Qualifications

• Relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Vana av teknisk supportfunktion över telefon.
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift.
• Meriterande LEAN, ITIL och Office 365.
• Intresse för agila arbetssätt och kontinuerliga förbättringar.
• Verksamhetskunskap inom hälso- och sjukvård eller regiongemensamma system.

Responsibilities

• Ta emot inkommande ärenden från anställda i VGR via telefon och chatt.
• Ärendehantering genom olika kanaler gällande PC, skrivare, nätverk och telefoni.
• Ge bästa möjliga service utan merförsäljning och dokumentera ärenden.
• Få gedigen introduktion och relevant utbildning för lösning av inkomna ärenden.
• Arbeta enligt LEAN/ITIL och delta i kontinuerliga förbättringar.

Skills

Kundsupport

Teknisk support

Telefonstöd

Dokumentationshantering

LEAN

ITIL

Office 365

Nätverk

Skrivare

Administrativ erfarenhet

Education

Relevanta eftergymnasialutbildningar

Tools

Office 365

Nätverk

Skrivare

Job description

Västra Götalandsregionen söker en Supportspecialist som arbetar i vår IT-support 2 på koncernkontoret i Mölndal. Rollen omfattar dagtid, temporärt uppdrag och fokus på snabb, vänlig service till medarbetare.

Du hanterar inkommande ärenden via telefon och chatt och arbetar med PC, skrivare, nätverk och telefoni. Vi ser positiva attityder, noggrann dokumentation och vilja till kontinuerligt förbättringsarbete.