IT-supporttekniker – serviceinriktad roll i offentlig sektor

Experis Sweden; Linköpings kommun; On-site; SEK 320,000 - 360,000; Full time

Job summary

Experis Sweden söker en serviceinriktad IT-supporttekniker till en större statlig organisation med placering i Mariestad. Du ingår i en etablerad servicedesk som hanterar felanmälningar, beställningar och ge kvalificerad IT-support till användare i hela organisationen.

Rollen innebär daglig kontakt med användare via telefon, e-post och ärendehanteringssystem, där fokus ligger på förstklassig service och att lösa IT-relaterade problem.

Qualifications

• Har en högre utbildning inom IT, exempelvis inriktning mot nätverk, systemvetenskap, IT-drift eller annan likvärdig utbildning.
• Har goda kunskaper inom IT och ett stort tekniskt intresse.
• Har god förståelse för IT-support, operativsystem, nätverk och användarstöd.
• Talar och skriver svenska och engelska obehindrat.

Responsibilities

• Ta emot och hantera felanmälningar och serviceärenden.
• Ge support via telefon, e-post och fjärrstyrningsverktyg.
• Felsöka och lösa problem kopplade till hårdvara, mjukvara, konton och behörigheter.
• Hantera beställningar av IT-utrustning och IT-tjänster.
• Dokumentera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med andra IT-funktioner och externa leverantörer för att säkerställa snabb ärendehantering.
• Bidra till en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse.

Skills

IT-support

Kundtjänst

Problemlösning

Education

Högre IT-utbildning

Job description

Experis Sweden söker en serviceinriktad IT-supporttekniker till en större statlig organisation med placering i Mariestad. Du ingår i en etablerad servicedesk som hanterar felanmälningar, beställningar och ge kvalificerad IT-support till användare i hela organisationen.

Rollen innebär daglig kontakt med användare via telefon, e-post och ärendehanteringssystem, där fokus ligger på förstklassig service och att lösa IT-relaterade problem.