IT Support / Service Desk Specialist

D-source; Solna kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

D-Source AB söker en IT Support / Service Desk Specialist som kan stötta kundens interna IT-organisation med löpande användarsupport och ärendehantering.

Du kommer att arbeta i en SaaS- och Microsoftmiljö med fokus på onboarding/offboarding, användarkonton och dokumentation för att förbättra supportrutinerna.

Qualifications

• Erfarenhet av First- och Second-line support i SaaS-miljöer.
• Färdighet i att dokumentera och förbättra supportrutiner.

Responsibilities

• Ge löpande användarsupport och ärendehantering för interna användare.
• Onboarding och offboarding av användare.
• Dokumentera processer och skapa kunskartsartiklar.

Skills

Första- och andralinjensupport

Tools

Microsoft 365

Azure AD

Job description

OM JOBBET

Vår kund står inför en större förändring av deras interna IT-miljö där dem planerar att lämna deras nuvarande driftspartner, och ta över större delar av vår IT-drift och förvaltning. I samband med detta ser dem ett behov av att förstärka teamet med en IT Support / Service Desk Specialist.

OM FÖRETAGET

Kunden är ett ledande nordiskt HR-techbolag som utvecklar digitala lösningar för att förenkla och effektivisera HR-arbetet. Bolaget erbjuder moderna system för personalhantering, rekrytering, medarbetarutveckling och HR-administration. Med över 12 000 kunder i Norden är företaget en etablerad aktör inom digitalisering av HR-processer.

ARBETSUPPGIFTER

En konsult som kan stötta kundens interna IT-organisation med löpande användarsupport och ärendehantering.

ERFARENHETER OCH EGENSKAPER

• First- och second-line support för våra medarbetare

• Hantering och uppföljning av interna IT-ärenden

• Onboarding och offboarding av användare

• Administration av Microsoft 365, användarkonton och klienter

• Dokumentation, kunskapsartiklar och förbättring av supportrutiner

Här värdesätter vi en självgående och serviceinriktad person som är van att arbeta i SaaS- och Microsoftmiljö.

ÖVRIGT

Start: Asap/enligt överenskommelse

Slut: Tillsvidare

Ort: Stockholm