IT Service Desk: Första & Andra Linjen Support

Axians SE; Iggesund; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Utbildningar anpassade för dig

Aktiespararprogram

Arbetstidsförkortning

Job summary

Axians söker en ny kollega till vår kund Holmen i Iggesund. Du kommer att arbeta i en Service Desk med First och Second Line där vi hanterar IT-ärenden för slutanvändare.

Fokus ligger på kontinuerliga förbättringar, effektivisering och hög kundnöjdhet. Vi ser gärna erfarenhet av Service Desk och ärendehanteringssystem (gärna ServiceNow), goda kunskaper i svenska och engelska, samt körkort med tillgång till egen bil.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av Service Deskarbete och grundläggande IT-kunskaper.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow.
• Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska i tal och skrift.
• Körkort och tillgång till egen bil.

Responsibilities

• Arbeta i Service Desk med första och andra linjens support för slutanvändare.
• Hantera incidenter och ärenden i ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med kollegor och externa kunder för snabb och professionell service.
• Fokusera på kundfokus och kontinuerlig förbättring av processer och leverans.

Skills

Service Desk experience

Incident management

Swedish language

English language

Driver's license

Tools

ServiceNow

Job description

Axians söker en ny kollega till vår kund Holmen i Iggesund. Du kommer att arbeta i en Service Desk med First och Second Line där vi hanterar IT-ärenden för slutanvändare.

Fokus ligger på kontinuerliga förbättringar, effektivisering och hög kundnöjdhet. Vi ser gärna erfarenhet av Service Desk och ärendehanteringssystem (gärna ServiceNow), goda kunskaper i svenska och engelska, samt körkort med tillgång till egen bil.