IT Support Iggesund

Axians SE; Iggesund; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Utbildningar anpassade för dig

Aktiespararprogram

Arbetstidsförkortning

Job summary

Axians söker en ny kollega till vår kund Holmen i Iggesund. Du kommer att arbeta i en Service Desk med First och Second Line där vi hanterar IT-ärenden för slutanvändare.

Fokus ligger på kontinuerliga förbättringar, effektivisering och hög kundnöjdhet. Vi ser gärna erfarenhet av Service Desk och ärendehanteringssystem (gärna ServiceNow), goda kunskaper i svenska och engelska, samt körkort med tillgång till egen bil.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av Service Deskarbete och grundläggande IT-kunskaper.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow.
• Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska i tal och skrift.
• Körkort och tillgång till egen bil.

Responsibilities

• Arbeta i Service Desk med första och andra linjens support för slutanvändare.
• Hantera incidenter och ärenden i ärendehanteringssystem.
• Samarbeta med kollegor och externa kunder för snabb och professionell service.
• Fokusera på kundfokus och kontinuerlig förbättring av processer och leverans.

Skills

Service Desk experience

Incident management

Swedish language

English language

Driver's license

Tools

ServiceNow

Job description

Nu söker vi en ny kollega till vår kund Holmen i Iggesund.

Holmens ServiceDesk består av ett team som är utlokaliserad på flera orter.

Leveransen är en traditionell First Line och Second Line som hanterar IT-ärenden för kundens slutanvändare.

Ständiga förbättringar, effektivisering och stort kundfokus ska vara de dagliga ledorden i leveransen.

• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat i en Service Desk samt de grundläggande IT-kunskaper som krävs för detta
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, gärna ServiceNow
• Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska i både tal och skrift
• B-körkort och tillgång till egen bil

Som person är du målinriktad, driven, noggrann, analytisk och servicemedveten. Din kommunikationsförmåga och servicekänsla är välutvecklad och du har lätt för att samarbeta med dina medarbetare såväl som externt med kunden. Vi tror att du enkelt kan växla mellan olika arbetsuppgifter och har förmågan att hålla flera arbetsuppgifter igång samtidigt.

Vi erbjuder en arbetsplats där du få stå i centrum, ditt välmående, din utveckling och ditt driv. Våra värderingar är grunden i allt vi gör. Vi drivs av en kultur som ger förutsättningar för ditt lärande och vi vill ha en stor gemenskap.

Förmåner (för att nämna några):

• Friskvårdsbidrag
• Utbildningar anpassade för dig
• Aktiespararprogram samt
• Arbetstidsförkortning

Vi har kollektivavtal, vilket ger en trygghet till dig som anställd. Där ingår bland annat pension, föräldralön, sjuklön, försäkringar och mycket mer.

Vilka är vi?

Axians; VINCI Energies varumärke inom ICT - Information and Communication Technology, designar, implementerar, driftsätter samt förvaltar smarta ICT-lösningar. Allt för att förenkla och effektivisera IT och kommunikation för våra kunder och hjälpa dem i deras digitala transformation. Axians levererar lösningar och tjänster till en bredd av organisationer inom såväl den privata som offentliga sektorn.

Vi använder oss av tester i urvalsprocessen som tar ca 18 min att genomföra. Detta effektiviserar och automatiserar rekryteringsprocessen samt ger en mer objektiv och icke-diskriminerande rekryteringsprocess.