Service Desk Technician för konsultuppdrag i Helsingborg

Poolia; Helsingborgs kommun; On-site; SEK 390,600 - 502,200; Full time

Job summary

Husf söker en Service Desk Technician för en heltidstjänst i Helsingborg. Du kommer att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post och chatt, samt vidarebefordra ärenden till rätt team när nödvändigt.

Den ideala kandidaten har minst tre års erfarenhet av liknande arbete samt goda kunskaper i svenska och engelska. Tjänsten är planerad att starta den 17 augusti och varar minst fyra månader.

Qualifications

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll.
• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden.
• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt.
• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov.
• Hantera behörighetsförfrågningar.
• Ge support på plats.

Skills

Incidenthantering

IT-support

Kommunikativ förmåga

ServiceNow

Svenska

Engelska

Job description

För kunds räkning söker vi nu en Service Desk Technician till ett bolag i Helsingborg. Rollen innebär att tillfälligt stärka upp företagets Service Desk och passar dig som har tidigare erfarenhet av IT-support, incidenthantering och supportärenden.

Uppdraget är på heltid och är initialt planerat till minst fyra månader, med start den 17 augusti.

Om rollen

Som Service Desk Technician kommer du att hantera inkommande incidenter och förfrågningar via telefon, e-post, chatt och på plats. När ärenden inte kan lösas direkt ansvarar du för att vidareförmedla dem till rätt internt team.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• Hantera inkommande incidenter och supportärenden via telefon, e-post, chatt och på plats
• Lösa inkommande ärenden när det är möjligt
• Vidareförmedla ärenden till relevant internt team vid behov
• Hantera behörighetsförfrågningar
• Hantera förfrågningar kopplade till hårdvara
• Ge support på plats
• Stötta företagets olika kontor vid behov
• Bidra till att effektivisera arbetssätt inom Service Desk
• Arbeta proaktivt för att förebygga onödiga ärenden

Vem är du?

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från en liknande roll och som är trygg i att arbeta med incidenthantering och supportärenden.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Minst tre års erfarenhet från en liknande roll
• Erfarenhet av incidenthantering i ServiceNow
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• God kommunikativ förmåga i samarbete med teamet och andra interna team

Ansökan

Urval sker löpande, så varmt välkommen med din ansökan redan idag.