Desktop Support Engineer

Axiom Technologies; Solna kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Axiom Technologies söker en IT-supporttekniker för första- och andra-nivån support till våra användare i Solna. Du hanterar arbetsstationer, mjukvara, användarkonton och behörigheter samt assisting vid onboarding/offboarding.

Rollens breda arbetsområde omfattar Windows/macOS/Linux, VPN och fjärråtkomst, säkerhetsrutiner och samarbete med andra IT-team i projekt.

Qualifications

• Erfarenhet av macOS eller Linux-miljöer.
• Relevanta IT-certifieringar (t.ex. CompTIA A+, Network+, Microsoft Modern Desktop Administrator).
• Erfarenhet av Active Directory, Group Policy och fjärrstyrningsverktyg (t.ex. SCCM).
• God kunskap om Windows OS, Office 365 och grundläggande nätverksbegrepp.
• Kännedom av ticketing-system som ServiceNow, Zendesk eller JIRA.

Responsibilities

• Ge första- och andra-nivå-support för stationära datorer, bärbara datorer, skrivare och mobila enheter.
• Svara på serviceförfrågningar och incidenter via rapporteringssystemet, telefon eller personligen.
• Installera, uppgradera och underhåll operativsystem (Windows/macOS/Linux) och programvaror.
• Felsök hårdvara, mjukvara och perifera enheter.
• Ställ in och konfigurera nya arbetsplatser inklusive användarkonton och behörigheter.
• Underhåll tillgångsinventering och dokumentera IT-utrustning.
• Assistera vid onboarding och offboarding av anställda ur teknisk synvinkel.
• Supporta fjärranvändare med VPN, fjärrskrivbord och anslutningsproblem.
• Samarbeta med andra IT-team i ärenden med eskalering och projekt.
• Följ säkerhetsrutiner och bistå med antivirus, patchning och dataskyddspolicyer.

Skills

Windows OS

macOS

Linux

Networking fundamentals

Office 365

Remote management

Tools

Active Directory

Group Policy

SCCM

ServiceNow

Zendesk

JIRA

Remote Desktop

Job description

Language: Swedish (Native / C1 Certified)

• Provide first- and second-level support for desktops, laptops, printers, and mobile devices.
• Respond to service requests and incidents via the ticketing system, phone, or in-person.
• Install, upgrade, and maintain operating systems (Windows/macOS/Linux) and software applications.
• Troubleshoot hardware, software, and peripheral issues (e.g., monitors, keyboards, docking stations).
• Set up and configure new employee workstations, including user accounts and permissions.
• Maintain asset inventory and ensure accurate documentation of IT equipment.
• Assist with onboarding and offboarding of employees from a technical perspective.
• Support remote users with VPN, remote desktop, and connectivity issues.
• Collaborate with other IT teams on escalated issues and project-related tasks.
• Follow security protocols and assist with antivirus, patching, and data protection policies.

Preferred Qualifications:

• Experience working in macOS or Linux environments.
• Relevant IT certifications (e.g., CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator).
• Experience with Active Directory, Group Policy, and remote management tools (e.g., SCCM,
• Strong knowledge of Windows OS, Office 365, and basic networking concepts.
• Familiarity with ticketing systems such as ServiceNow, Zendesk, or JIRA.