Administratör till polisens servicekontor - Timanställning

Polismyndigheten; Norrbottens län; Vor Ort; SEK 384.000 - 504.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Polismyndigheten i Norrland söker en administratör till servicekontorets reception i Luleå eller Boden. Du kommer att arbeta med pass- och ID-kortutlämningar, registrering av anmälningar och övriga ärenden inom polisens serviceuppdrag.

Arbetstiden är veckoplanerad 5:2 och vi lägger stor vikt vid engagemang, noggrannhet och god kundhantering. Du har gymnasieexamen, svenska och engelska i tal och skrift, samt B-körkort och god datavana.

Qualifikationen

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper.
• Relevanta service/receptionserfarenheter med många externa direktkontakter.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• B-körkort.
• God datavana och snabb inlärning av IT-system.

Aufgaben

• Handlägga ansökningar och utlämningar av pass och nationella ID‑kort.
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten.
• Hantera hittegods.
• Ta emot tillståndshandlingar och inlämning av vapen.
• Kommunikation med interna och externa aktörer via möten, e‑post, telefon och sociala medier.
• Övriga arbetsuppgifter vid varierande inflöde av ärenden.

Kenntnisse

Serviceerfarenhet

Svenska och engelska

B-körkort

Datavana

Ausbildung

Gymnasieexamen

Tools

RES

Durtvå

PÄR

Hittegods

Jobbeschreibung

Arbetsplatsbeskrivning

Polisregion Nord är den största regionen sett till yta. Regionen består av de fyra nordligaste länen i Sverige och är organiserad i fyra polisområden: Jämtland, Norrbotten, Västerbotten och Västernorrland som tillsammans är indelade i 12 lokalpolisområden. Polisområde Norrbotten är indelat i fyra lokalpolisområden: Luleå/Boden, Norra Lappland, Piteå/Älvdal och Östra Norrbotten.

Arbetsbeskrivning

Medarbetarna inom polismyndighetens servicekontor är ansiktet utåt och ofta den första kontakten för allmänheten – en viktig kontaktyta. Verksamheten är både en myndighetsutövning och en servicefunktion med tillgänglighet för såväl extern som intern service. Att tjänstgöra som administratör inom polisens servicekontor innebär ett betydelsefullt arbete i att stärka förtroendet för polisverksamheten genom engagemang, kvalitet och säkerhet i handläggningen av ärenden kombinerade med effektivitet och ett trevligt bemötande.

Som administratör inom polisens servicekontor kommer du att ha ett viktigt arbete inom ramen för polisens serviceuppdrag.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Handlägga såväl ansökningar som utlämningar av pass och nationella ID‑kort.
• Ta emot och registrera anmälningar från allmänheten.
• Hantera hittegods.
• Ta emot tillståndshandlingar, inlämning av vapen, bestridande av P‑bot, begäran om allmän handling och utdrag ur belastningsregistret.
• Kommunikation med interna och externa aktörer, såväl genom fysiska möten som via olika kommunikationskanaler, exempelvis e‑post, telefon och sociala medier.
• Ytterligare arbetsuppgifter förekommer då inflödet av ärenden varierar i hög grad.

Kvalifikationer

• Gymnasieexamen eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt.
• Aktuell arbetslivserfarenhet inom service liknande receptionsarbete med många externa direktkontakter i form av personliga möten som bedöms relevant för tjänsten.
• Goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och i skrift.
• B-körkort.
• God datavana och förmåga att snabbt lära sig nya IT‑system.

Meriterande

• Erfarenhet av anmälningsmottagning inom polismyndigheten.
• Erfarenhet av administrativt arbete som bedöms relevant för tjänsten.
• Erfarenhet av receptionstjänster som bedöms relevant för tjänsten.
• Kunskap/färdighet i relevanta polisiära datasystem såsom RES, Durtvå, hittegods, PÄR m.fl.
• Arbetslivserfarenhet från myndighet eller offentlig förvaltning.
• Arbetslivserfarenhet av och/eller kunskap om juridik eller rättsligt arbete.
• Behärskar ytterligare språk som är relevanta för yrkesutövning utöver svenska och engelska.
• Är polisstuderande.

Personliga egenskaper

Som administratör på receptionen ställs det krav på engagemang, tillgänglighet och effektivitet. Arbetsuppgifterna varierar med stundtals högt arbetstempo, så vi ser ett behov av en person som trivs och drivs av detta utan att det påverkar noggrannhet eller kundbemötande. Det är viktigt med ett serviceinriktat, strukturerat och flexibelt förhållningssätt samt god samarbetsförmåga, eftersom du arbetar tätt med kollegor. För att möta den dagliga kontakten med människor är kommunikations- och sociala färdigheter viktiga, samt en stabil, trygg personlighet som agerar lugnt vid stress.

Anställningsinformation

• Anställningsbenämning: Administratör
• Arbetsort: Luleå eller Boden
• Arbetstid: Veckoplanerad arbetstid 5:2
• Funktion: Administratör på receptionen
• Vi erbjuder en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.