Handläggare service Uddevalla, tidsbegränsad

Swedish Police Authority; Göteborgs kommun; Sur place; SEK 279 000 - 357 000; Plein temps

Résumé du poste

Polismyndigheten söker en visstidsanställd handläggare till receptionen i Uddevalla. Du hanterar passansökan, möter besökare och svarar på frågor i en säker, serviceinriktad miljö.

Utbildningen består av cirka två veckor nationell utbildning innan certifiering. Anställningen är tidsbegränsad tills augusti 2027 och arbetsorten är Uddevalla.

Qualifications

• Erfarenhet av serviceyrke där du mött kunder personligen inom de senaste åren.
• God datorvana och lätt att lära dig nya IT-system.
• Väl utvecklad förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift.
• Körkort för manuell växel.

Responsabilités

• Arbeta som handläggare i receptionen med passhandläggning och mottagning av besökare.
• Ta emot samtal och e-post samt hantera hittegods och anmälningsmottagning.

Connaissances

Servicevana

Datorvana

Kommunikationsförmåga (Svenska/Engels

Formation

Gymnasieexamen eller motsvarande

Description du poste

Organisation Polisregion Väst Kommun Uddevalla Län Västra Götalands län Utlyst 14 oktober 2026 Ansök senast 21 oktober 2026 Referensnummer PB1689/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

PO Fyrbodal

Polisområde Fyrbodal är ett av fem polisområden i polisregion Väst. Polisområde Fyrbodal sträcker sig över 17 kommuner och är indelat i tre lokalpolisområden: västra Fyrbodal, östra Fyrbodal och södra Fyrbodal. På polisområdesnivå finns en utredningssektion och en kanslisektion.

LPO västra Fyrbodal

Lokalpolisområde Västra Fyrbodal ingår i polisområde Fyrbodal. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Nu söker vi en visstidsanställd handläggare till vår reception i Uddevalla för anställning till och med augusti 2027.

Tjänsteresor och arbete inom polisområdets övriga orter kan förekomma vid verksamhetsbehov. Vid anställning kommer du att genomföra en nationell obligatorisk utbildning på ca två veckor där kravet är att du blir godkänd och certifierad för att kunna arbeta som handläggare i receptionen. Utbildningen kommer att ske när det finns tid och plats.

Arbetsbeskrivning

Tjänsten som handläggare i receptionen innebär att ditt huvudsakliga ansvarsområde och arbetsuppgift blir att arbeta med passhandläggning. Du kan också få arbeta med övriga arbetsuppgifter som är förekommande i en polisreception såsom ta emot och hjälpa besökare i receptionen, besvara telefonsamtal och mail, hantering av hittegods och anmälningsmottagning.

Arbetet som passhandläggare sker i direkt kontakt med besökare som uppsöker polisen för att ansöka om pass eller nationellt ID-kort, samt för att hämta ut resehandlingar. Som passhandläggare är du representant för myndigheten och handlägger i enlighet med gällande lagar och förordningar som t.ex. Passlagen, Passförordningen, Förordningen om nationellt ID-kort samt Förvaltningslagen.

Du blir myndighetens ansikte utåt och kan vara besökarens första och enda kontakt med polisen. Du kommer möta människor som har råkat ut för svåra händelser. Våra besökare ska känna sig trygga och väl omhändertagna i kontakten med oss. Du ska kunna informera, vägleda och ge råd på ett enkelt och begripligt sätt. Varje besökare ska bemötas objektivt och professionellt utifrån sitt ärende. Du ska vara allmänheten behjälplig oavsett frågor.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• gymnasieexamen eller motsvarande, alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig
• erfarenhet av att i närtid och under sammanlagt ett år arbetat i serviceyrke där du mött dina kunder personligen t.ex. inom reception, butik, restaurang, eller inom vården
• god datorvana och lätt för att lära dig nya IT-system
• god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska
• körkort för manuell växel

Det är meriterande om du även har:

• tidigare erfarenhet av att handlägga ansökan om pass och nationellt ID-kort inom Polismyndigheten
• tidigare erfarenhet av att arbeta inom Polismyndigheten
• tidigare erfarenhet av att arbeta i verksamhet med myndighetsstrukturer
• tidigare erfarenhet av att i arbetet bemöta personer i utsatta situationer

Personliga egenskaper

Vi söker dig som har god samarbetsförmåga, är utåtriktad och har viljan att ge god service till allmänheten. Du är flexibel, noggrann och har förmåga till att prioritera. Arbetstempot är ofta högt, vilket även ställer krav på stresstålighet. Du är en god företrädare för polisen, agerar rättssäkert och arbetar för att stärka myndighetens förtroende hos allmänheten. Då du kommer i kontakt med många besökare, så är det är viktigt att du är kommunikativ.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Filippa Alenius
[e-mail]

Petter Widén, Rekryterande chef
[e-mail]

Fackliga företrädare
ST, SACO, Polisförbundet och SEKO
114 14

Övrig information

Anställningsbenämning: Handläggare

Arbetsort: Uddevalla

Arbetstid: Dagtid med flex, kvällstjänstgöring förekommer

Tillträde: Enligt överenskommelse

Funktion: Handläggare service

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR‑konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR‑konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se
polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!