Guest Reservations Specialist — Luxury Hotel

St. Regis Hotels & Resorts; Saudi Arabia; On-site; SAR 78,000 - 112,000; Full time

Job summary

St. Regis Hotels & Resorts, ubicado en Ummahat Island, Red Sea, Arabia Saudita, busca un/a recepcionista de reservas para gestionar llamadas y cambios, identificar necesidades y confirmar disponibilidad y tarifas.

Se atenderán solicitudes especiales, se explicarán políticas y tarifas y se brindará un servicio atento para maximizar ingresos, manteniendo confidencialidad y estándares de calidad. Se trabajará en equipo en un entorno de lujo de la marca.

Qualifications

• Título de estudios secundarios o certificado equivalente.
• Experiencia relevante no requerida.
• Se valoran habilidades en servicio al cliente y ventas.

Responsibilities

• Procesar todas las reservaciones recibidas por teléfono, fax o correo.
• Identificar las necesidades de los huéspedes y determinar el tipo de habitación.
• Verificar la disponibilidad y tarifas, explicar políticas y cancelaciones.
• Atender solicitudes especiales y responder preguntas sobre instalaciones y servicios.
• Mantener datos en el sistema de reservaciones y aplicar códigos de tarifas correctos.

Skills

Excelente comunicación

Atención al cliente

Capacidad de venta

Trabajo en equipo

Education

Título de estudios secundarios

Tools

Sistema de reservaciones

Job description

St. Regis Hotels & Resorts, ubicado en Ummahat Island, Red Sea, Arabia Saudita, busca un/a recepcionista de reservas para gestionar llamadas y cambios, identificar necesidades y confirmar disponibilidad y tarifas.

Se atenderán solicitudes especiales, se explicarán políticas y tarifas y se brindará un servicio atento para maximizar ingresos, manteniendo confidencialidad y estándares de calidad. Se trabajará en equipo en un entorno de lujo de la marca.