Guest Experience Expert

Sheraton Hotels & Resorts; Riyadh; On-site; SAR 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Cafetería del personal

Vivienda

Job summary

Sheraton Hotels & Resorts en Riyadh busca Expertos en la experiencia de los huéspedes para entregar un servicio memorable desde la llegada hasta la salida. Serás parte de un equipo orientado al huésped, gestionando solicitudes, brindando información local y asegurando la calidad en cada interacción.

El puesto es de tiempo completo y sin supervisión directa, con un enfoque en mantener estándares, confidencialidad y una experiencia excepcional para los huéspedes en un entorno dinámico de hotelería.

Qualifications

• Educación secundaria o certificado equivalente de GED.
• Experiencia no requerida.
• Interés en desarrollo de carrera en hospitalidad.

Responsibilities

• Asistir a huéspedes con check-in/check-out y servicios.
• Brindar experiencia memorable y guía sobre servicios locales.
• Mantener estándares de calidad y confidencialidad.
• Trabajar en equipo para una operación hotelera eficiente.

Skills

Customer service

Teamwork

Communication

Education

High school diploma or GED

Job description

Additional Information housing staff canteen

Job Number 26089271

Job Category Rooms & Guest Services Operations

Location Junction of King Fahad and King Abdullah Road, P.O. Box 90807, Riyadh 11623, Saudi ArabiaVIEW ON MAP

Schedule Full Time

Located Remotely? N

Position Type Non-Management

Nuetro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huésped sea fluida. Además de eso, se trata de construir una experiencia que sea única y memorable para el huésped. Nuestros Expertos en experiencias de los huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estén realizando tareas operativas, ocupándose de solicitudes de los huéspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del área local, los Expertos en la experiencia del huésped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huésped.

Al margen de cuál sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el éxito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compañía, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compañía, mantener los estándares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicación sea profesional. Los Expertos en la experiencia del huésped están siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del huésped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huéspedes estén satisfechos y el hotel funcione.

APTITUDES DESEABLES

Educación:Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General

(General Educational Development, GED).

Experiencia laboral afín:No se requiere experiencia laboral afín.

Experiencia como supervisor:No se requiere experiencia como supervisor.

Licencia o certificación:Ninguna

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