Trintanário / Doorman

Phc Hotels - Portuguese Hospitality Collection; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

A PHC Hotels, Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa, procura um Doorman (M/F) para reforçar a equipa de lobby e receber hóspedes com qualidade. O perfil inclui atitude positiva, dinamismo e proatividade, com foco na experiência memorável desde a chegada à saída.

O candidato ideal possui formação em gestão hoteleira, experiência em cadeias internacionais e domínio do inglês. Horários flexíveis e integração numa equipa estável completam a oferta.

Qualifications

• Domínio da Língua Inglesa (eliminatório).
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização.
• Atitude positiva e proativa, boa orientação ao cliente.

Responsibilities

• Rececionar hóspedes à entrada, facilitar saída e acesso às viaturas.
• Indicar locais de receção e apoiar serviços de portaria.
• Dar indicações aos hóspedes durante chegada/partida e responder a pedidos.
• Preencher relatórios e partilhar os destaques da cidade.

Skills

Inglês fluente

Atendimento ao cliente

Planejamento/oficina de base

Education

Formação técnica/profissional em Gestão Hoteleira

Job description

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade Convent Square Lisbon Hotel em Lisboa:

Trintanário / Doorman (M/F)

Principais responsabilidades:

Profissional com uma atitude positiva, dinâmica e proativa.

As primeiras impressões são tudo. Quando os hóspedes chegam aos nossos hotéis, queremos que essa impressão seja memorável. O mesmo se aplica às saídas. Quando os hóspedes deixam o hotel, queremos que saiam com um sorriso e com a sensação de que estivemos lá para eles também durante toda a sua estadia. Queremos construir uma experiência que seja memorável e única do início ao fim da estadia!

Procuramos nos nossos lobby ambassador:

• Estar focados na arte do bem receber;
• Acolher os hóspedes e clientes à entrada do estabelecimento, facilitando-lhes a saída e o acesso às viaturas de transportes;
• Indicar os locais de receção, cooperando de um modo geral na execução dos serviços de portaria, devendo vigiar a entrada e saída do estabelecimento de pessoas e mercadorias;
• Tomar a iniciativa de dar indicações aos hóspedes durante as suas experiências de chegada e partida;
• Terem autonomia para se deslocarem no seu espaço e fazerem o que tem de ser feito quer se trate de necessidades operacionais ou de responder a pedidos dos hóspedes, preencher relatórios ou partilhar os destaques da cidade.

Os Lobby Ambassador fazem com que todas as interações com o cliente sejam sentidas como parte da experiência.

Requisitos:

• Formação técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento;
• Experiência profissional anterior em cadeias hoteleiras internacionais;
• Domínio da Língua Inglesa (eliminatório);
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização;
• Atitude positiva e proativa;
• Boa capacidade de orientação para o cliente;
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Oferecemos:

• Remuneração compatível com a função;
• Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Aguardamos a sua candidatura!