Técnico De Suporte Informático- Arcos De Valdevez

Iman Portugal; Viana do Castelo; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

A IMAN TEMPORING - Empresa de Trabalho Temporário procura Técnico de Suporte Informático (m/f) para integrar em Arcos de Valdevez. Este profissional prestará suporte de níveis 0‑2, diagnosticação de incidentes, documentação de soluções e apoio a utili zadores na utilização de ferramentas internas.

Req. conhecimentos de Windows/Linux, redes (DNS/DHCP/Wi‑Fi), Microsoft 365 e Active Directory, com valor acrescentado em VMware/Hyper‑V, PowerShell e segurança.

Qualifications

• Sistemas operativos Windows e Linux.
• Redes: DNS, DHCP, Wi‑Fi e firewall.
• Ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Active Directory e gestão de utilizadores/permissões.
• Virtualização (VMware ou Hyper-V) valorizada.
• Diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação, organização e orientação para o serviço ao utilizador.
• Documentação de procedimentos técnicos.
• Domínio do francês e do inglês (oral e escrito).

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de níveis 0, 1 e 2 aos utilizadores com diagnóstico e resolução de incidentes.
• Registar e documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos.
• Apoiar utilizadores na utilização de ferramentas internas.
• Monitorizar sistemas, redes e aplicações para prevenir falhas.
• Apoiar a gestão de cópias de segurança, atualizações e manutenção.
• Administrar utilizadores, permissões e ambiente Microsoft 365.
• Gerir pedidos de assistência respeitando os SLAs definidos.
• Colaborar em projetos de implementação e melhoria de procedimentos.

Skills

Suporte técnico

Redes e DNS/DHCP

Microsoft 365

Active Directory

Diagnóstico de problemas

Comunicação com utilizadores

Tools

VMware

Hyper-V

PowerShell

Intune

Microsoft Defender

Job description

A IMAN TEMPORING - Empresa de Trabalho Temporário, especializada na Gestão Global dos Recursos Humanos, pretende recrutar para incorporar em prestigiada empresa cliente para a função: Técnico de Suporte Informático (m/f) em Arcos de Valdevez.

Principais funções

• Prestar suporte técnico de níveis 0, 1 e 2 aos utilizadores, assegurando o diagnóstico e a resolução de incidentes informáticos;


• Registar e documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos;


• Prestar apoio aos utilizadores na utilização das ferramentas informáticas internas;


• Monitorizar sistemas, redes e aplicações, identificando e prevenindo possíveis falhas;


• Apoiar a gestão de cópias de segurança, atualizações e manutenção dos equipamentos e sistemas;


• Apoiar a administração de utilizadores, permissões de acesso, redes e ambiente Microsoft 365;


• Gerir e priorizar pedidos de assistência, respeitando os níveis de serviço definidos;


• Colaborar com a equipa de IT em projetos de implementação, melhoria contínua e documentação de procedimentos.

Requisitos mínimos

• Conhecimentos de sistemas operativos Windows e Linux;


• Conhecimentos de redes informáticas, nomeadamente DNS, DHCP, Wi‑Fi e firewall;


• Conhecimentos do ambiente Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint e OneDrive;


• Noções de Active Directory e gestão de utilizadores e permissões;


• Conhecimentos de virtualização, nomeadamente VMware ou Hyper‑V, valorizados;


• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;


• Boa capacidade de comunicação, organização e orientação para o serviço ao utilizador;


• Capacidade de documentação de procedimentos técnicos;


• Domínio do francês e do inglês, oral e escrito, obrigatório.

Competências valorizadas

• Conhecimentos de ITIL e gestão de incidentes;


• Certificação ITIL Foundation, concluída ou em curso;


• Conhecimentos de segurança informática, nomeadamente MFA, Intune e Microsoft Defender;


• Conhecimentos de PowerShell e automatização de tarefas;


• Experiência com ferramentas de monitorização e gestão remota de sistemas.

Oferta

• Contrato de trabalho;


• Condições salariais compatíveis com a função.

Alvará nº 776/15, concedido pelo IEFP