Técnico de Suporte ao Cliente Francês — 1ª/2ª Linha

Balanças Marques

Braga

Híbrido

EUR 26 000 - 36 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prémio pelo nascimento de filhos

Distribuição de lucros

Descontos e outros benefícios do Grupo

Resumo da oferta

A Balanças Marques, com sede em Braga, procura um Técnico(a) de Suporte ao Cliente – Francês para fortalecer a equipa internacional. O candidato atuará no atendimento técnico pós-venda, lidando com clientes finais e distribuidores via telefone, e-mail e WhatsApp.

É essencial ter formação técnica em Eletrónica/Eletrotécnica, pelo menos 3 anos de experiência em suporte, e fluência em PT e FR. Deslocações regulares podem ocorrer para apoio a instalações e formações.

Qualificações

Pelo menos 3 anos de experiência em suporte técnico ou assistência técnica pós-venda.
Formação técnica em Eletrónica, Eletrotécnica ou área relacionada.
Proficiência escrita e oral em PT e FR.

Responsabilidades

Atender clientes finais, distribuidores e parceiros via telefone, WhatsApp e e-mail.
Prestando suporte técnico de 1º e 2º nível e registar em CRM/ticketing.
Diagnosticar e resolver avarias, escalando conforme necessário.
Realizar deslocações a clientes para apoio a instalações e reparações.
Elaborar relatórios técnicos de intervenção e cumprir normas de segurança.
Preparar e ministrar ações de formação técnica a equipas internas e distribuidores.
Atualizar manuais, FAQ's e materiais de apoio técnico.
Colaborar com engenharia e qualidade na melhoria dos processos de suporte.