Técnico De Monitorização De Sistemas

Grupo Egor; Lisboa; On-site; EUR 9,600 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Job summary

Synchro by Egor Lisboa procura um Técnico de Monitorização de Sistemas para integração em projeto na área de Tecnologias de Informação, em Lisboa.

Funções incluem monitorizar aplicações e infraestruturas, apoiar clientes e colaborar com equipas de Engenharia, assegurando SLA’s e registo de ocorrências, com horário variável e regime 100% presencial.

Job description

A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Monitorização de Sistemas para integração em projeto na área de Tecnologias de Informação, em Lisboa.

FUNÇÃO

• Garantir o acompanhamento de todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a abertura até ao encerramento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLA's;
• Monitorizar aplicações internas e de clientes através de plataformas de gestão de serviços e sistemas;
• Monitorizar sistemas de Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Sistemas de Transmissão;
• Monitorizar e acompanhar os e-Jobs na aplicação Control-M AS400;
• Monitorizar e analisar ocorrências relacionadas com infraestruturas de Data Center, nomeadamente sistemas de Energia e AVAC;
• Assegurar o atendimento e triagem de ocorrências, prestando suporte de 1.ª linha aos clientes;
• Articular com as equipas de Engenharia e Manutenção na resolução de ocorrências;
• Efetuar o registo e gestão da base de dados de avarias, incluindo ações desenvolvidas e tempos de reparação;
• Controlar e programar acessos a salas técnicas e Data Centers.

LOCAL E HORÁRIO

• Local: Lisboa;
• Regime: 100% presencial;
• Horário: Variável, com disponibilidade entre as 00h00 e as 23h59;
• Carga horária: 40 horas semanais;
• Folgas: 2 folgas semanais rotativas.

REQUISITOS

• Formação académica ou profissional na área de Tecnologias de Informação;
• Experiência em funções de monitorização, suporte técnico ou gestão de ocorrências;
• Conhecimentos de sistemas e infraestruturas de IT;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Orientação para o cliente e cumprimento de objetivos;
• Disponibilidade para trabalhar em horário variável e por turnos.

CONDIÇÕES

• Vencimento base: 950 brutos/mês;
• Subsídio de alimentação: 9,60/dia, pago em cartão refeição;
• Subsídio de turno: 237,50 (valor de referência);
• Prémio de comparência: até 176;
• Seguro de Saúde.

Synchro by Egor Lisboa
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