Operador Standard

LUZA Group; Lisboa; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

A LUZA Group procura Operadores Standard para integrar a equipa responsável pela operação, monitorização e controlo de sistemas e aplicações críticas do Sistema de Informação da Segurança Social.

As atividades incluem monitorização 24x7, gestão de incidentes e execução de procedimentos operacionais num ambiente de operação contínua, com foco na disponibilidade e estabilidade dos serviços. Enquadra-se num regime presencial em Lisboa.

Qualifications

• Análise de dados e interpretação de informação em relatórios/dashboards.
• Soluções de monitorização (CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus ou equivalentes).
• Equipes de operação de Tecnologias de Informação.
• Soluções ITSM (gestão de serviços de TI).
• Sistemas operativos Unix e Linux.
• Linux Shell Scripting.
• Editor de texto Vi.
• Ambientes Microsoft.
• Soluções de agendamento e escalonamento de tarefas (Control-M).
• Sistemas SAP.
• Bases de dados Oracle e SQL.

Responsibilities

• Gerir incidentes, problemas e pedidos de serviço, assegurando o acompanhamento e resolução.
• Executar atividades no Centro de Controlo de Operações.
• Monitorizar 24x7 o estado dos sistemas, serviços e aplicações using ferramentas de monitorização.
• Verificar a execução de cadeias de processamento e de tarefas agendadas via Control-M.
• Executar e validar checklists de verificação do estado dos serviços.
• Executar procedimentos aplicacionais offline, scripts e packages de código.
• Identificar e analisar alarmes em plataformas de monitorização e tomar ações corretivas.
• Comunicar com equipas técnicas para resolução de incidentes.
• Transferir ficheiros entre sistemas locais e remotos.
• Verificar operações de backup e tarefas associadas.
• Analisar dados e interpretar relatórios/dashboards.
• Assegurar cumprimento de procedimentos operacionais e melhoria contínua.
• Participar em ações de formação sobre ferramentas utilizadas.

Skills

Data analysis

Monitoring tools

ITSM

Unix/Linux

Shell scripting

Vi editor

Microsoft env

Control-M

SAP

Oracle SQL

Job description

Nome da função: Operador Standard

Localização: Lisboa

Regime de trabalho: Presencial

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Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

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Resumo / Visão geral:

Procuramos Operadores Standard para integrar uma equipa responsável pela operação, monitorização e controlo de sistemas e aplicações críticas do Sistema de Informação da Segurança Social. Os profissionais terão um papel fundamental na garantia da disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços, através da monitorização permanente dos sistemas, gestão de incidentes e execução de procedimentos operacionais, num ambiente de operação contínua (24x7).

Responsabilidades e Tarefas da Função

• Gerir incidentes, problemas e pedidos de serviço, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução.
• Executar atividades no âmbito do Centro de Controlo de Operações.
• Monitorizar e acompanhar permanentemente (24x7x365) o estado dos sistemas, serviços e aplicações, recorrendo às ferramentas de monitorização disponíveis.
• Verificar a execução de cadeias de processamento e de tarefas agendadas através da ferramenta Control-M.
• Executar e validar checklists de verificação do estado dos serviços.
• Executar procedimentos aplicacionais offline, scripts e packages de código.
• Identificar e analisar alarmes nas plataformas de monitorização, desencadeando os procedimentos necessários à resolução de anomalias.
• Articular com as equipas técnicas e equipas de prevenção para resolução de incidentes.
• Executar transferências de ficheiros entre sistemas locais e remotos.
• Verificar operações de backup e respetivas tarefas associadas.
• Analisar dados e interpretar informação apresentada em relatórios e dashboards.
• Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e contribuir para a melhoria contínua dos serviços.
• Participar em ações de formação específicas sobre as ferramentas e aplicações utilizadas.

Requisitos Obrigatórios

• Mínimo de 2 anos de experiência em cada uma das seguintes áreas:
  • Análise de dados e interpretação de informação em relatórios e dashboards.
  • Soluções de monitorização, como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus ou equivalentes.
  • Equipas de operação de Tecnologias de Informação.
  • Soluções ITSM (gestão de serviços de TI).
  • Sistemas operativos Unix e Linux.
  • Linux Shell Scripting.
  • Editor de texto Vi.
  • Ambientes Microsoft.
  • Soluções de agendamento e escalonamento de tarefas, nomeadamente Control-M.
  • Sistemas SAP.
  • Bases de dados Oracle e linguagem SQL.
• Mínimo de 12 meses de experiência na plataforma de observabilidade Dynatrace.

Requisitos Complementares

• Formação em Shell Scripting.
• Formação na plataforma de observabilidade Dynatrace.
• Formação em Administração de Sistemas Linux.
• Formação em Grafana e Prometheus.
• Formação em SolarWinds.
• Mínimo de 2 anos de experiência em soluções ITSM EasyVista.
• Mínimo de 2 anos de experiência em soluções de agendamento e escalonamento de tarefas, nomeadamente Control-M.

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