Assistente De Backoffice

Grupo Egor; Porto; Presencial; EUR 9500 - 11.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prémio de Assiduidade 50

Integração em projeto de elevada责任

Alimentação

Descripción de la vacante

Synchro by Egor recrutA Assistente de Backoffice (Call Center) para colaborar com um Organismo Público na área da saúde, stationed in Porto. O profissional deverá registar, analisar e encaminhar processos, resolver pedidos e incidentes, e produzir documentação operacional.

A função exige mínimo 12º ano e 1 ano de experiência em processos administrativos.

Formación

• Habilitações mínimas: 12º ano completo.
• Experiência profissional de 1 ano em tratamento e acompanhamento de processos administrativos.
• Controlo e verificação de requisitos documentais.
• Análise e validação de listas de verificação (checklists).
• Capacidade de registar, analisar e encaminhar processos internos.

Responsabilidades

• Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento.
• Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço.
• Produzir documentação sobre procedimentos operacionais.
• Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos.
• Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.
• Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.

Conocimientos

Tratamento de processos administratIvo

Análise de listas de verificação (chec

Controlo de requisitos documentais

Educación

12º ano completo

Descripción del empleo

A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Assistente de Backoffice (Call Center) para colaboração com Organismo Público na área da saúde, localizado no Porto.

FUNÇÃO

• Registar, analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes de tratamento;
• Realizar resolução de incidentes e pedidos dos utilizadores, registando e categorizando incidentes e pedidos na plataforma de gestão de serviço;
• Produzir documentação sobre procedimentos operacionais;
• Triar, Registar e Categorizar incidentes e pedidos, procedendo à sua análise e resolução de acordo com os procedimentos definidos;
• Analisar novas situações e elaborar propostas de melhoria em termos de instruções de trabalho, procedimentos e alterações nas aplicações.
• Registar e analisar, resolver e/ou encaminhar processos internos pendentes.

LOCAL E HORÁRIO

Segunda a sexta-feira das 9h às 18h; Local de trabalho: Porto.

REQUISITOS

• Habilitações mínimas: 12º ano completo;
• Experiência profissional mínima de 1 ano nas funções abaixo mencionadas:
• Tratamento e acompanhamento de processos administrativos;
• Controlo e verificação de requisitos documentais;
• Análise e validação de listas de verificação (checklists).

CONDIÇÕES

• Contrato de trabalho a termo incerto;
• V. Base 934 S. Alimentação 9;
• Prémio de Assiduidade 50;
• Integração em projeto de elevada responsabilidade.

Synchro by Egor- Porto

Os candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.