Tecnico De Informatica

Celerbit

Lisboa

Híbrido

EUR 18 000 - 28 000

Tempo integral

14 dias+

Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário conforme experiência

Bónus variável

Subsídio de alimentação

Cheque-creche

24 dias de férias

Possibilidade de trabalho híbrido

Resumo da oferta

A Celerbit procura um profissional com experiência em suporte informático empresarial para atuar com clientes empresariais.

Deverá possuir forte capacidade de diagnóstico, autonomia e boa comunicação em português. Oferecemos integração em equipa estável, possibilidade de evolução para posições de nível L2 e regime híbrido.

Qualificações

5+ anos de experiência em funções de suporte informático empresarial
Experiência prática na administração e suporte de Microsoft 365
Conhecimentos de instalação, configuração e manutenção de Windows e Office
Diagnóstico de problemas de hardware, software e redes
Conhecimentos de antivírus e soluções de backup

Responsabilidades

Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores empresariais
Realizar visitas a clientes para assistência técnica e implementações
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, conectividade e impressoras
Administrar ambientes Microsoft 365, incluindo gestão de utilizadores e licenças
Instalar, configurar e manter Windows e aplicações Microsoft Office
Configurar, acompanhar e documentar redes e sistemas dos clientes
Implementar e acompanhar soluções de backup
Registar as intervenções e acompanhar pedidos de suporte até à resolução
Identificar necessidades dos clientes e propor melhorias nos seus sistemas informáticos
Configuração e Suporte a dispositivos NAS

Conhecimentos

Suporte informático

Microsoft 365 Admin

Diagnóstico de problemas

Redes básicas

Formação académica

12.º ano ou superior em Informática

Ferramentas

Microsoft 365

Antivírus

Soluções de Backup

Descrição da oferta de emprego

Procuramos alguém com capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, boa comunicação e gosto pelo contacto com clientes. Oferecemos um projeto estável, um bom ambiente entre colegas e oportunidades de evolução profissional.

Damos preferência a candidatos com experiência em pequenas empresas de suporte informático a clientes empresariais, habituados a trabalhar em equipas pequenas, a acompanhar vários clientes e a resolver problemas técnicos diversificados com autonomia.

O que vais fazer

Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores empresariais.
Realizar visitas a clientes para assistência técnica e implementações agendadas.
Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos, conectividade e configuração de impressoras.
Administrar ambientes Microsoft 365, incluindo gestão de utilizadores, licenças e resolução de problemas.
Instalar, configurar e manter sistemas operativos Windows e aplicações Microsoft Office.
Configurar, acompanhar e documentar redes e sistemas dos clientes.
Implementar e acompanhar soluções de backup.
Registar as intervenções e acompanhar os pedidos de suporte até à sua resolução.
Identificar necessidades dos clientes e propor melhorias nos seus sistemas informáticos.
Configuração e Suporte a dispositivos NAS

O que procuramos Experiência mínima de cinco anos em funções de suporte informático empresarial, administração de sistemas ou Helpdesk/Service Desk. Experiência prática na administração e no suporte de Microsoft 365. Bons conhecimentos de instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Microsoft. Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes. Conhecimentos de instalação, configuração e suporte de soluções antivírus e de backup.
Autonomia na resolução de problemas e capacidade para reconhecer quando é necessário escalar uma situação. Organização e capacidade para gerir prioridades e vários pedidos. Boa comunicação em português, oral e escrita, e capacidade para explicar questões técnicas de forma clara aos utilizadores. Conhecimentos de inglês adequados à leitura de documentação e ao contacto com suporte técnico. Orientação para o cliente, espírito de equipa e vontade de aprender.
Carta de condução de ligeiros, para deslocações a clientes em viatura da empresa.
Valorizamos: Experiência em pequenas empresas de assistência informática que prestem suporte a várias PME. Experiência no acompanhamento regular de clientes e dos respetivos sistemas. Formação ao nível do 12.º ano ou superior na área de Informática.

Oferecemos: Integração numa empresa com 22 anos de atividade e um bom ambiente de equipa. Projeto estável e com continuidade. Possibilidade de progressão para suporte de nível L2 — ou Gestão Técnica de Clientes. Remuneração ajustada à experiência e às competências demonstradas. Prémio variável em função de objetivos. Subsídio de alimentação em cartão/ticket refeição. Cheque-creche. 24 dias de férias por ano: 23 dias de marcação livre e o dia 24 de dezembro. Possibilidade de trabalho híbrido.