Técnico de Helpdesk (M/F/D)

Procalçado, S.A.; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de componentes para calçado está à procura de um/a Técnico de Helpdesk para integrar a equipa de IT em Vila Nova de Gaia. Nesta função, será responsável por configurar e dar suporte a computadores e equipamentos, resolver incidentes técnicos e manter o inventário de IT atualizado. Os candidatos devem ter uma licenciatura em Engenharia Informática e experiência de 1 a 3 anos em funções de ajuda. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Experiência profissional de 1 a 3 anos em helpdesk ou funções similares.
• Capacidade comprovada de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Excelente comunicação com utilizadores não técnicos.

Responsabilidades

• Configuração e suporte a computadores e equipamentos IT.
• Resolução de incidentes de 1.º nível e suporte geral de IT.
• Atualização e controlo do inventário de IT.

Conhecimentos

Conhecimento de Windows

Domínio de hardware

Competências em Office 365

SQL

Interação com SAP

Formação académica

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática

Ferramentas

Computadores

Telefones Internos

Impressoras

VMware

Descrição da oferta de emprego

A Procalçado, S.A. é uma referência europeia na indústria de componentes para calçado, com mais de 50 anos de experiência e inovação. O nosso percurso começou com a marca FOR EVER ®, dedicada à produção de solas para algumas das maiores marcas europeias. Com o tempo, evoluímos e criámos marcas próprias de calçado injetado: WOCK ®, para o segmento profissional, e Lemon Jelly ®, para o segmento de moda.

O nosso calçado é feito para enfrentar os desafios do dia a dia com conforto e segurança, mas também para acompanhar momentos únicos — seja a dançar à chuva ou a passear pela cidade. Orgulhamo-nos de ser reconhecidos pela excelência, pela inovação e pela capacidade de transformar ideias em produtos que conquistam clientes nos cinco continentes.

Atualmente, procuramos um/a Técnico de Helpdesk (M/F/D) cheio/a de vontade de abraçar um novo desafio profissional, para integrar a nossa equipa de IT e garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos tecnológicos da empresa.

Principais responsabilidades:

• Configuração e suporte a computadores, equipamentos IT e telecomunicações (telefones internos, telemóveis, central telefónica);
• Resolução de incidentes de 1.º nível e suporte geral de IT;
• Aquisição, preparação, substituição e recolha de equipamentos;
• Normalização dos setups dos postos de trabalho;
• Atualização e controlo do inventário de IT;
• Associação de equipamentos a utilizadores/áreas e gestão de entradas, saídas e abates;
• Garantia de conformidade entre inventário físico e digital e apoio ao planeamento de renovação;
• Contacto com parceiros de 2.º nível, abertura e acompanhamento de tickets e intervenções externas;
• Propostas de melhoria de processos e equipamentos;
• Execução de tarefas delegadas e evolução contínua noutras áreas de IT;

Requisitos:

• Habilitações académicas: Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática, Informática de Gestão ou área equivalente;
• Experiência profissional: 1 a 3 anos em funções similares, preferencialmente em Helpdesk e em contexto industrial;
• Conhecimentos sólidos de Windows, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas;
• Domínio de hardware, nomeadamente PCs, periféricos e impressoras;
• Competências em Office 365, ao nível da utilização e administração básica;
• Capacidade comprovada de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Excelente comunicação com utilizadores não técnicos, garantindo suporte claro e eficaz;
• Conhecimentos de SQL (consultas simples e leitura de dados);
• Experiência de interação com SAP, prestando apoio operacional aos utilizadores;
• Noções de VMware, Firewalls e conceitos básicos de segurança informática (valorizado).

A candidatura deverá incluir Curriculum Vitae e ser remetida para o endereço [e-mail] ou por LinkedIn.

Uma vez que recebemos um elevado volume de candidaturas, é-nos impossível dar um feedback individualizado a cada candidato/a nesta primeira fase do processo de recrutamento, pelo que somente os/as candidatos/as selecionados/as para a próxima fase serão contactados via telefone.