Técnico de Helpdesk IT – Suporte a Lojas (Porto)

Randstad Portugal

Lisboa

Ibrido

EUR 12.000 - 18.000

Tempo pieno

9 giorni fa

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

A Randstad Portugal está a recrutar profissionais de suporte técnico para integrar um grupo de referência no retalho internacional. A função envolve assegurar a operação e estabilidade dos sistemas das lojas, com foco em atendimento de 1.ª linha e resolução de incidentes.

O regime híbrido em Porto oferece oportunidade de contribuir para a melhoria contínua de processos de Sistemas de Informação, com contacto direto com várias áreas e mercados internacionais.

Competenze

Suporte técnico a hardware e software de loja (POS, terminais de pagamento, impressoras de talões, scanners e tablets).
Conhecimentos de redes e conectividade (VPNs, routers e resolução de problemas de ligação).
Foco no cliente interno, boa comunicação e empatia.

Mansioni

Suporte de 1.ª linha às lojas em vários mercados (Portugal, Espanha, França, Itália, Polónia, Suíça e México).
Apoio técnico por telefone, e-mail, portal e chat para incidentes e pedidos.
Diagnóstico rápido, encaminhamento e resolução de incidentes críticos que afetam vendas.
Gestão de acessos e credenciais dos utilizadores em loja.
Melhoria contínua de processos de Sistemas de Informação no parque informático do cliente.

Conoscenze

Suporte técnico

POS e dispositivos de loja

Redes e conectividade

Comunicação/ atendimento ao cliente

Trabalho em equipa

Formazione

12º ano ou equivalente

Strumenti

SAP Retail

Oracle ERP

Microsoft Dynamics

Descrizione del lavoro

O regime híbrido em Porto oferece oportunidade de contribuir para a melhoria contínua de processos de Sistemas de Informação, com contacto direto com várias áreas e mercados internacionais.

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