Técnico de Helpdesk

Ruizcosta; Porto; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior em Porto procura um técnico de Helpdesk para integrar a sua equipa de IT. O profissional será responsável pelo apoio técnico de 1ª linha, diagnóstico e resolução de problemas, instalação de equipamentos e software. São requeridas habilitações ao nível do 12º ano, experiência em funções equivalentes e bom nível de inglês. A oferta inclui integração em uma equipa dinâmica e suporte a alunos e professores.

Qualificações

• Experiência profissional relevante, superior a 3 anos, em funções equivalentes.
• Bom nível de inglês oral e escrito.
• Formação em ITIL.

Responsabilidades

• Apoio técnico de 1ª linha a alunos, professores e colaboradores.
• Instalação de software científico e configuração de equipamentos.
• Registro e manutenção de parque informático.

Conhecimentos

Apoio técnico de 1ª linha

Diagnóstico e resolução de problemas

Registo e acompanhamento de tickets

Instalação de equipamentos informáticos

Configuração de impressoras e telefones IP

Office 365

Apoio técnico a equipamentos de sala de aula

Formação académica

Habilitações académicas ao nível do 12º ano ou Curso Técnico Profissional

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Universidade Católica Portuguesa, encontra-se em processo de recrutamento para reforço da sua equipa de IT, de um técnico de Helpdesk a integrar a Direção de Sistemas e Tecnologias de Informação (DSTI), assegurando funções técnicas de suporte no Centro Regional do Porto.

Responsibilities

• Apoio técnico de 1ª linha (telefónico e presencial) a alunos, professores e colaboradores;
• Diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware;
• Registo e acompanhamento de tickets em plataforma ITSM;
• Instalação de equipamentos informáticos (Windows, MacOs);
• Instalação de software científico;
• Configuração de impressoras, telefones IP, acessos WiFi e VPN;
• Instalação e suporte a ferramentas de Office 365;
• Apoio técnico a equipamentos de sala de aula (videoprojector, webcam, ecrã interativo);
• Registo e manutenção de parque informático.

Qualifications

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano ou Curso Técnico Profissional;
• Experiência profissional relevante, superior a 3 anos, em funções equivalentes;
• Bom nível de inglês oral e escrito.
• Formação em ITIL

Só serão consideradas as candidaturas apresentadas nos termos aqui definidos.
Para mais informações contate-nos através do email: [e-mail] ou do tel.: [phone]