Técnico de Helpdesk (suporte em Inglês)

Reditus business solutions, s.a.; Lisboa; Teletrabalho; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções em tecnologia está a recrutar um técnico de helpdesk para suporte remoto a utilizadores em todo o mundo. O candidato ideal deve ter uma licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar, fluência em inglês e experiência em suporte ao utilizador. Este cargo oferece oportunidades de formação e evolução na carreira, com remuneração baseada na experiência demonstrada.

Qualificações

• Fluência escrita e oral em inglês é obrigatório.
• Experiência comprovada como técnico de service desk.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 09h às 18h.

Responsabilidades

• Prestar suporte remoto a utilizadores em vários países.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Experiência em suporte ao utilizador

Conhecimento de sistemas de posto de trabalho

Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos

Formação académica

Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar

Ferramentas

EasyVista

ServiceNow

AWS

Azure

Descrição da oferta de emprego

Overview

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.

Estamos a selecionar um técnico de helpdesk para prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo.

O suporte é efetuado em inglês.

Responsibilities

• Prestar suporte remoto a utilizadores espalhados por vários países do mundo, com suporte em inglês.

Requisitos da Função

• Licenciatura em Engenharia de Computação ou experiência similar;
• Fluência escrita e oral em Inglês (obrigatório);
• Experiência comprovada como técnico de service desk ou noutra função de suporte ao utilizador;
• Experiência na utilização de ferramentas de ticketing (EasyVista ou ServiceNow, etc.);
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta das 09h às18h;
• Bom conhecimento de sistemas de posto de trabalho, dispositivos móveis e de outros produtos tecnológicos;
• Preferência na experiência de utilização em ferramentas de monitorização e de alarmística;
• Conhecimento na administração/utilização/instalação/manutenção de microcomputadores com tecnologia Microsoft Windows e Microsoft Office;
• Preferencialmente com conhecimentos em plataformas de serviços cloud (AWS, Azure);
• Capacidade de diagnóstico e de resolução de problemas técnicos básicos.
• Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
• Programa de formação nas plataformas, ferramentas e processos do Cliente;
• Evolução na carreira;
• Remuneração em função da experiência demonstrada.