Técnico(a) de Apoio ao Cliente – Francês ou Espanhol

Delnext; Lisboa; Hybrid; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro dentário

Acesso a ginásio

Team 24 – apoio à saúde mental

1 dia extra de férias no aniversário

Folga 24 e 31 de dezembro

Descontos exclusivos na Zumub

Job summary

A Delnext, empresa tecnológica de transportes, procura Assistente de Apoio ao Cliente com fluência em Português e Francês ou Espanhol para se juntar à equipa. O papel envolve responder a solicitações via telefone, email ou chat e resolver problemas com foco no cliente.

O regime é híbrido, com um dia de trabalho remoto semanal, e há benefícios como subsídio de alimentação, seguro de saúde e oportunidades de progressão na carreira.

Qualifications

• Fluência em Português e Francês ou Espanhol (obrigatório)
• Experiência em atendimento ao cliente ou CRM
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita
• Capacidade de resolver problemas com rapidez

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, email ou chat com rapidez e eficácia
• Gerir proativamente reclamações e identificar soluções
• Colaborar com equipas internas para informações atualizadas aos clientes

Skills

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Proatividade

Liderança

Tools

CRM

Job description

Descrição da Empresa

Somos a Delnext, uma empresa tecnológica especialista em transportes nacionais e Internacionais. Temos uma equipa poderosa, sempre a inovar e a entregar em tempo recorde! A nossa equipa também não para de crescer: estamos sempre à procura de talentos que façam coisas acontecer e queiram contribuir para a nossa missão. Valorizamos o espírito de liderança, proatividade, ownership, mentalidade de crescimento e sentido de urgência. Identificas-te? Então vem fazer parte da nossa equipa! Delnext #expresstransport

Descrição da Função

\"Estamos a recrutar um(a) Assistente de Apoio ao Cliente – Fluente em Português + Francês ou Espanhol para se juntar à nossa equipa. Se tem interesse pelo atendimento ao cliente e deseja fazer a diferença, esta oportunidade é para si! FUNÇÃO\"

• Responder de forma rápida e eficaz às solicitações dos clientes através de telefone, email ou chat;


• Gerir proativamente problemas e reclamações, procurando sempre identificar soluções satisfatórias;


• Cooperar com as equipas internas para garantir que os clientes recebem informações corretas e atualizadas. QUALIFICAÇÕES


• Fluência em Português e Francês ou Espanhol (requisito obrigatório e eliminatório);


• Experiência em atendimento ao cliente, apoio ao cliente ou áreas relacionadas (CRM);


• Excelentes capacidades de comunicação, tanto orais como escritas;


• Facilidade em resolver problemas de forma rápida e eficiente;


• Espírito de iniciativa e liderança. OFERTA


• Compensação e Desempenho: Salário competitivo de acordo com a experiência, subsídio de alimentação, avaliações de desempenho realizadas semestralmente, com oportunidades de progressão na carreira e prémios.


• Saúde e Bem-estar: Seguro de saúde, seguro dentário, acesso a benefícios de ginásio e ao Team 24 - apoio à saúde mental.


• Benefícios e Vantagens: 1 dia extra de férias no dia do aniversário, folga nos dias 24 e 31 de dezembro e descontos exclusivos na Zumub e marcas parceiras.


• Localização e Ambiente: regime presencial em Cacém – Sintra, com um dia de trabalho remoto por semana, integrada num ambiente jovem e dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira. A Zumub está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo e incentiva a candidatura de todos os profissionais qualificados. As decisões de recrutamento são baseadas nas competências, experiência e nos requisitos da função, garantindo um processo de seleção justo e baseado no mérito para todos\.\" Localização


• Lisboa, Portugal