Technicien Support It - Polyvalent, Lisbonne, Télétravail

Henner; Almada; Híbrido; EUR 20 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Prime variable

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

Téléconsultation médicale

Mutuelle prise en charge 100%

Resumo da oferta

Henner, groupe international, recrute pour rejoindre la division Infrastructure & Support à Lisbonne. Vous serez chargé de l'installation et du bon fonctionnement des matériels et logiciels informatiques et téléphoniques pour les collaborateurs, avec un reporting et une compétence en sécurité sous RSSI.

Formation sur site, accompagnement aux métiers, management de proximité et perspectives d’évolution dans un cadre CDI.

Qualificações

• : Curieux, rigoureux, organisé et autonome, avec une forte capacité d'adaptation.
• : Maîtrise de Microsoft Intune et systèmes Windows/Mac.
• : Bonne connaissance d’Active Directory et d’Exchange.
• : Capacité à travailler en environnement hybride et à distance.
• : Respect des règles ISO 27001 et sécurité informatique.

Responsabilidades

• Préparer et déployer les ordinateurs portables via Microsoft Intune.
• Préparer et déployer les terminaux mobiles et périphériques connectés au réseau.
• Veiller au bon fonctionnement du réseau local et à la continuité du service IT.
• Assister les utilisateurs sur site ou à distance et résoudre les incidents via ServiceNow.
• Rédiger des procédures et alimenter la base de connaissances.
• Gérer l'inventaire du parc informatique et coordonner avec l'équipe Asset.

Conhecimentos

Curiosité

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Communication

Adaptabilité

Gestion du temps

Ferramentas

Microsoft Intune

Active Directory

Exchange

ServiceNow

Windows 11

MacOS

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.

Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

Au sein de la division Infrastructure & Support, et rattaché au Manager de l'équipe Support IT, vous serez responsable de l'installation et du bon fonctionnement du matériel et des logiciels informatiques et téléphoniques pour les collaborateurs du Groupe Henner, en utilisant les outils mis à disposition. Le poste est basé à Lisbonne.

Vos principales missions

• Préparer et déployer les ordinateurs portables via Microsoft Intune.
• Préparer et déployer les terminaux mobiles et autres périphériques connectés au réseau.
• Veiller au bon fonctionnement du réseau local.
• Assister les utilisateurs et partenaires sur site ou à distance pour résoudre rapidement les incidents et les accompagner dans l'utilisation optimale de leurs outils informatiques et bureautiques, en étroite collaboration avec les autres équipes infrastructure (administrateurs, helpdesk, équipes projets, etc.).
• Assurer le reporting et l'analyse des indicateurs de sécurité sous la supervision du Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI).
• Gérer les salles de réunion (équipements de visioconférence, tablettes de réservation, etc.).
• Rédiger des procédures pour alimenter la base de connaissances et favoriser le partage d'informations.
• Suivre, gérer et maintenir l'inventaire du parc informatique en collaboration avec l'équipe Asset.
• Traiter les demandes et incidents via l'outil de ticketing ServiceNow.
• Initier et suivre les interventions avec les entreprises partenaires (DELL, CANON, etc.).

En rejoignant nos équipes, vous bénéficierez d'une formation sur notre site de Lisbonne, d'un accompagnement complet sur nos métiers et outils, ainsi que d'un management de proximité. Votre poste n'est pas routinier : il est polyvalent et offre de réelles perspectives d'évolution.

Avantages et conditions

• Le poste est en CDI
• Prime variable si vous atteignez vos objectifs
• Prime d'intéressement
• Tickets restaurant
• Téléconsultation médicale
• Prise en charge à 100% de la mutuelle de base

Vous avez la garantie de respecter votre équilibre vie privée/vie professionnelle grâce à nos accords d'entreprise et à une organisation du travail flexible qui vous permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les aidants ou les salariées enceintes.

Compétences et exigences

• Curieux, rigoureux, organisé et autonome, avec une forte capacité d'adaptation.
• Connaissance souhaitée de Microsoft Intune.
• À l'aise face au changement et force de proposition pour suggérer des améliorations.
• Esprit d'équipe, excellentes capacités de communication et relationnelles.
• Respectueux des règles et normes de sécurité établies (ISO 27001) et capable de les appliquer afin de garantir la sécurité informatique.
• À l'aise dans les environnements Windows 11 et Mac.
• Bonne connaissance de l'administration Active Directory.
• Connaissances en systèmes de messagerie Exchange.
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.