Technical Account Manager – Bases De Dados (Informix)

Olisipo; Lisboa; Hybrid; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Olisipo procura um profissional para atuar como elo técnico entre clientes e equipas de TI, assegurando a gestão de bases de dados IBM Informix e a comunicação clara de estado, riscos e planos de ação.

O candidato ideal terá experiência em administração de bases de dados, SQL, monitorização e diagnóstico de problemas, combinando competências técnicas com boa comunicação e capacidade de coordenação de equipas.

Qualifications

• Formação superior relevante e/ou experiência técnica equivalente.
• Experiência profissional em administração, suporte ou operação de bases de dados, com conhecimentos sólidos de IBM Informix;
• Conhecimentos de SQL, sistemas operativos, monitorização, análise de logs e diagnóstico inicial de problemas;
• Experiência na gestão de relações técnicas com clientes ou na coordenação de serviços de TI, incluindo incidentes e níveis de serviço;
• Boa capacidade de comunicação, organização e coordenação de equipas técnicas;
• Conhecimentos de inglês técnico.

Responsibilities

• Assegurar o contacto técnico principal com o cliente, acompanhando os serviços de bases de dados e comunicando o estado, os riscos e os planos de ação;
• Compreender a arquitetura dos ambientes IBM Informix e coordenar a análise de incidentes com as equipas de DBA, infraestrutura, redes e aplicações;
• Acompanhar os níveis de serviço (SLAs), indicadores de desempenho, alterações e intervenções planeadas;
• Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria, acompanhando ações relacionadas com capacidade, continuidade, cópias de segurança e recuperação;
• Conduzir reuniões de serviço, gerir escalamentos e manter a documentação técnica e operacional atualizada.

Skills

SQL

Inglês técnico

Coordenação de equipas técnicas

Education

Formação superior relevante

Tools

IBM Informix

Job description

Perfil:

• Formação superior relevante e/ou experiência técnica equivalente;
• Experiência profissional em administração, suporte ou operação de bases de dados, com conhecimentos sólidos de IBM Informix;
• Conhecimentos de SQL, sistemas operativos, monitorização, análise de logs e diagnóstico inicial de problemas;
• Experiência na gestão de relações técnicas com clientes ou na coordenação de serviços de TI, incluindo incidentes e níveis de serviço;
• Boa capacidade de comunicação, organização e coordenação de equipas técnicas;
• Conhecimentos de inglês técnico.

Responsabilidades:

• Assegurar o contacto técnico principal com o cliente, acompanhando os serviços de bases de dados e comunicando o estado, os riscos e os planos de ação;
• Compreender a arquitetura dos ambientes IBM Informix e coordenar a análise de incidentes com as equipas de DBA, infraestrutura, redes e aplicações;
• Acompanhar os níveis de serviço (SLAs), indicadores de desempenho, alterações e intervenções planeadas;
• Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria, acompanhando ações relacionadas com capacidade, continuidade, cópias de segurança e recuperação;
• Conduzir reuniões de serviço, gerir escalamentos e manter a documentação técnica e operacional atualizada.

Regime de trabalho híbrido.