Hybrid IBM Informix Technical Account Manager

Olisipo

Lisboa

Hybrid

EUR 35,000 - 52,000

Full time

8 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Olisipo procura um profissional para atuar como elo técnico entre clientes e equipas de TI, assegurando a gestão de bases de dados IBM Informix e a comunicação clara de estado, riscos e planos de ação.

O candidato ideal terá experiência em administração de bases de dados, SQL, monitorização e diagnóstico de problemas, combinando competências técnicas com boa comunicação e capacidade de coordenação de equipas.

Qualifications

Formação superior relevante e/ou experiência técnica equivalente.
Experiência profissional em administração, suporte ou operação de bases de dados, com conhecimentos sólidos de IBM Informix;
Conhecimentos de SQL, sistemas operativos, monitorização, análise de logs e diagnóstico inicial de problemas;
Experiência na gestão de relações técnicas com clientes ou na coordenação de serviços de TI, incluindo incidentes e níveis de serviço;
Boa capacidade de comunicação, organização e coordenação de equipas técnicas;
Conhecimentos de inglês técnico.

Responsibilities

Assegurar o contacto técnico principal com o cliente, acompanhando os serviços de bases de dados e comunicando o estado, os riscos e os planos de ação;
Compreender a arquitetura dos ambientes IBM Informix e coordenar a análise de incidentes com as equipas de DBA, infraestrutura, redes e aplicações;
Acompanhar os níveis de serviço (SLAs), indicadores de desempenho, alterações e intervenções planeadas;
Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria, acompanhando ações relacionadas com capacidade, continuidade, cópias de segurança e recuperação;
Conduzir reuniões de serviço, gerir escalamentos e manter a documentação técnica e operacional atualizada.