Technical Account Manager, Databases & IBM Informix

Dellent; Lisboa; Hybrid; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

A Dellent procura um Technical Account Manager - Bases de Dados para um projeto em regime híbrido em Lisboa ou Porto. O candidato ideal tem experiência em administração de bases de dados, com foco em IBM Informix, SQL e gestão de incidentes, articulando com clientes e especialistas.

perfil técnico inclui capacidade de interpretar métricas, gerir mudanças e manter documentação atualizada, com inglês técnico e licenciatura pertinente.

Qualifications

• Experiência em administração, suporte ou operação de bases de dados.
• Conhecimentos sólidos de IBM Informix: arquitetura, instâncias, bases de dados, rotinas operacionais e diagnóstico.
• Capacidade de interpretar métricas, logs e sintomas de desempenho e coordenar análises.
• Conhecimentos de SQL e dos sistemas operativos relevantes para os ambientes.

Responsibilities

• Ser o ponto de contacto técnico com o cliente para temas de bases de dados e serviços.
• Compreender a arquitetura dos ambientes Informix do cliente, bases e dependências.
• Comunicar estado, riscos, dependências e próximos passos de forma clara a interlocutores técnicos e não técnicos.
• Conduzir reuniões de serviço, revisões e o acompanhamento de ações acordadas.
• Atuar como DBA, infraestrutura, networking, aplicações e suporte.
• Acompanhar mudanças e comunicar intervenções planeadas, incluindo janelas de manutenção.
• Monitorizar indicadores de serviço e cumprir SLAs contratuais.
• Escalar situações que exijam decisão de gestão ou intervenção especializada.
• Identificar riscos operacionais e oportunidades de melhoria.
• Apoiar planeamento de capacidade, continuidade, cópias de segurança e recuperação.
• Manter documentação técnica atualizada.

Skills

Administração de BD

IBM Informix

SQL

ITIL

Gestão de incidentes

Comunicação com clientes

Inglês técnico

Education

Licenciatura na área

Job description

A Dellent procura um Technical Account Manager - Bases de Dados para um projeto em regime híbrido em Lisboa ou Porto. O candidato ideal tem experiência em administração de bases de dados, com foco em IBM Informix, SQL e gestão de incidentes, articulando com clientes e especialistas.

perfil técnico inclui capacidade de interpretar métricas, gerir mudanças e manter documentação atualizada, com inglês técnico e licenciatura pertinente.