Support Technician

PrimeIT; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Equipamento para o projeto

Pacote salarial €970–€1.500

Subsídio de alimentação

Flex Benefits

Resumo da oferta

A PrimeIT procura um Técnico de Suporte de 2.ª Linha Júnior em Lisboa para atuar no setor financeiro e de pagamentos, com foco no atendimento a clientes por email e telefone, ativação e gestão de serviços bancários.

A função envolve parametrizar serviços nos sistemas centrais, analisar situações operacionais, propor soluções e colaborar com equipas de operações, suporte e tecnologia, com progressão e formação via Prime Academy.

Qualificações

• Experiência profissional em suporte ao cliente no setor bancário.
• Conhecimentos sobre sistemas de pagamentos e o ecossistema bancário.
• Domínio profissional de português e inglês.
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de organização, autonomia e aprendizagem.
• Sentido de responsabilidade, iniciativa e proatividade.
• Capacidade de análise, identificação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Prestar suporte ao cliente através de email e telefone.
• Responder e acompanhar pedidos de serviço.
• Ativar e gerir serviços bancários.
• Parametrizar serviços bancários nos sistemas centrais.
• Configurar serviços associados à atividade de acquiring.
• Analisar situações operacionais, identificar problemas e propor soluções.
• Apresentar conclusões de forma clara e estruturada ao cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Inglês

Organização

Autonomia

Proatividade

Análise de problemas

Ferramentas

Outlook

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte de 2.ª Linha Júnior |

Esta função está focada na prestação de suporte de 2.ª linha num contexto bancário e de sistemas de pagamentos, combinando o contacto com clientes com a ativação, parametrização e gestão de serviços bancários e de acquiring.

Na PrimeIT, continuamos a crescer diariamente com uma equipa de mais de 2.300 profissionais, presença em mais de 20 cidades em todo o mundo e um percurso de crescimento totalmente orgânico ao longo de quase duas décadas.

Procuramos atualmente um Técnico de Suporte de 2.ª Linha Júnior para integrar um projeto desafiante no setor financeiro e de pagamentos.

A tua função

• Prestar suporte ao cliente através de email e telefone
• Responder e acompanhar pedidos de serviço
• Ativar e gerir serviços bancários
• Parametrizar serviços bancários nos sistemas centrais
• Configurar serviços associados à atividade de acquiring
• Analisar situações operacionais, identificar problemas e propor soluções
• Apresentar conclusões de forma clara e estruturada ao cliente

O que procuramos

• Experiência profissional em suporte ao cliente no setor bancário
• Conhecimentos sobre sistemas de pagamentos e o ecossistema bancário
• Domínio profissional de português e inglês
• Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita
• Capacidade de organização, autonomia e aprendizagem
• Sentido de responsabilidade, iniciativa e proatividade
• Capacidade de análise, identificação e resolução de problemas

Será valorizado:

• Conhecimento ou experiência na área das Tecnologias de Informação
• Experiência com soluções de pagamentos digitais
• Conhecimento de outros idiomas

Detalhes da oportunidade

• Localização: Lisboa
• Equipamento disponibilizado para o projeto
• Pacote Salarial & Benefícios: €970 to €1,500 (salary base) + Subsidio de Alimentação + Flex Benefits

O que podes esperar

• Integração num projeto desafiante no setor bancário e de pagamentos
• Contacto com sistemas de pagamentos, serviços bancários e operações de acquiring
• Colaboração com equipas operacionais, de suporte e de tecnologia
• Acompanhamento contínuo e desenvolvimento através da Prime Academy
• Acesso a formações certificadas nas áreas técnica, comportamental e linguística
• Oportunidades de desenvolvimento de carreira num ambiente internacional em crescimento
• Pacote salarial e benefícios ajustados à tua experiência