Junior 2nd-Line Banking Support Technician
PrimeIT
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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego
Resumo da oferta
A PrimeIT procura um Técnico de Suporte de 2.ª Linha Júnior em Lisboa para atuar no setor financeiro e de pagamentos, com foco no atendimento a clientes por email e telefone, ativação e gestão de serviços bancários.
A função envolve parametrizar serviços nos sistemas centrais, analisar situações operacionais, propor soluções e colaborar com equipas de operações, suporte e tecnologia, com progressão e formação via Prime Academy.
Qualificações
- Experiência profissional em suporte ao cliente no setor bancário.
- Conhecimentos sobre sistemas de pagamentos e o ecossistema bancário.
- Domínio profissional de português e inglês.
- Conhecimentos de Outlook, Word, Excel e PowerPoint.
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de organização, autonomia e aprendizagem.
- Sentido de responsabilidade, iniciativa e proatividade.
- Capacidade de análise, identificação e resolução de problemas.
Responsabilidades
- Prestar suporte ao cliente através de email e telefone.
- Responder e acompanhar pedidos de serviço.
- Ativar e gerir serviços bancários.
- Parametrizar serviços bancários nos sistemas centrais.
- Configurar serviços associados à atividade de acquiring.
- Analisar situações operacionais, identificar problemas e propor soluções.
- Apresentar conclusões de forma clara e estruturada ao cliente.
Conhecimentos
Ferramentas
Descrição da oferta de emprego
A PrimeIT procura um Técnico de Suporte de 2.ª Linha Júnior em Lisboa para atuar no setor financeiro e de pagamentos, com foco no atendimento a clientes por email e telefone, ativação e gestão de serviços bancários.
A função envolve parametrizar serviços nos sistemas centrais, analisar situações operacionais, propor soluções e colaborar com equipas de operações, suporte e tecnologia, com progressão e formação via Prime Academy.
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