Support Specialist E-commerce – Portugal

CloserHire; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Housing available

Paid training

Health insurance

Office in Portugal

International ecommerce platform

Job summary

CloserHire zoekt een Nederlandstalige support specialist voor een internationaal e-commerce platform. Je helpt klanten en verkopers met orders, retouren, betalingen en accountvragen vanuit huis met beschikbare huisvesting. Training wordt betaald en er is ondersteuning bij verhuizing.

Ervaring is niet vereist; training en huisvesting via het bedrijf zijn inbegrepen, met kantooropties in Portugal. Werktijden zijn wisselend en het doel is hoge klanttevredenheid te realiseren.

Qualifications

• Nederlands op moedertaalniveau.
• Engels minimaal B2.
• Goede computervaardigheden.
• Bereidheid om in wisselende diensten te werken.

Responsibilities

• Klanten en verkopers helpen met bestellingen, retouren en betalingen.
• Accountvragen en verificaties afhandelen.
• Klachten pragmatisch oplossen.
• Terugkerende problemen doorgeven aan productteams.
• Kwaliteits- en tevredenheidsdoelen halen.

Skills

Nederlands op moedertaalniveau

Engels (min B2)

Goede computervaardigheden

Bereidheid tot wisselende diensten

Job description

Werken in Work From Home? We zoeken Support Specialist E-commerce. 1.109,32 € bruto met huisvesting, of 1.434,82 € bruto zonder huisvesting. Inclusief verhuishulp.

De kern in het kort

• Locatie: Portugal
• Werkmodel: Thuiswerken mogelijk
• Talen: Nederlands op moedertaalniveau + Engels
• Salaris: 1.109,32 € bruto met huisvesting, of 1.434,82 € bruto zonder huisvesting
• Startdatum: 10/8, 7/9, 26/10
• Verhuizing: Ondersteund – details hieronder

De rol

Voor een internationaal e-commerceplatform zoeken we Nederlandstalige support specialists. Je helpt klanten en verkopers met bestellingen, retouren, betalingen en accountvragen.

Ervaring is niet vereist. De training is betaald en er is huisvesting beschikbaar via het bedrijf.

Je werkdag

• klanten en verkopers helpen met bestellingen, retouren en betalingen
• accountvragen en verificaties afhandelen
• klachten pragmatisch oplossen
• terugkerende problemen doorgeven aan de productteams
• kwaliteits- en tevredenheidsdoelen halen

Wat we van je vragen

• Nederlands op moedertaalniveau
• Engels minimaal B2
• vriendelijk en oplossingsgericht
• goede computervaardigheden
• bereidheid om in wisselende diensten te werken

Wat je verdient

1.109,32 € bruto met huisvesting, of 1.434,82 € bruto zonder huisvesting

Hoe de huisvesting werkt: er zijn twee opties. Met huisvesting via het bedrijf is het vermelde salaris lager, omdat de huur er al af is — je komt aan en alles staat klaar. Zonder huisvesting is het brutosalaris hoger en regel je zelf je woning. De meeste kandidaten die uit het buitenland komen kiezen het eerste jaar voor de eerste optie.

• huisvesting via het bedrijf of een hoger brutosalaris — je kiest
• betaalde training
• zorgverzekering
• internationaal e-commerceplatform
• kantoor in Portugal

Over de 14 maandsalarissen: in Portugal zijn twee extra maanden wettelijk gebruikelijk — een vakantiemaand en een kerstmaand. Je jaarsalaris is dus duidelijk hoger dan het maandsalaris × 12. Houd daar rekening mee als je vergelijkt met een Nederlands of Belgisch aanbod.

Wonen en werken in Portugal

Portugal is een van de populairste bestemmingen voor Nederlandstaligen die in het buitenland willen werken, en dat is niet zonder reden. Meer dan 300 zonnige dagen per jaar, een van de laagste kosten van levensonderhoud in West-Europa, en een grote internationale gemeenschap in Lissabon en Porto waar je snel je plek vindt.

Als EU-burger heb je geen visum nodig: je kunt direct beginnen. Veel van onze kandidaten komen voor een jaar — en blijven.

Je verhuizing geregeld

• permanente huisvesting via het bedrijf — de huur is al van het vermelde salaris af
• je komt aan en je woning staat klaar: geen zoektocht, geen borg voorschieten
• begeleiding bij NIF en NISS

Als EU-burger heb je geen visum nodig — we helpen je met inschrijving, fiscaal nummer en het openen van een bankrekening ter plaatse.