Support Client Français — Porto (Pas Week-end)

Cross Border Talents; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Indemnité repas

Aide au transport

Assurance santé & vie

Bonus de performance

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Customer Support Français à Porto pour rejoindre une équipe dynamique et orientée client. Vous serez le premier point de contact des clients et assurerez des interactions de qualité par téléphone, e‑mail et chat, tout en apportant des solutions rapides et pertinentes.

Vous devez maîtriser le français à l'oral et à l'écrit (niveau C2) et disposer d'une citoyenneté européenne ou d'une carte de séjour portugaise valide.

Qualificações

• Maîtrise du français (C2).
• Citoyenneté européenne ou carte de séjour portugaise valide.
• 0–1 an d'expérience dans le support client ou un rôle similaire.

Responsabilidades

• Interaction client sur plusieurs canaux (téléphone, e‑mail et chat).
• Résolution de problèmes et conseils sur les produits et services.
• Documentation précise des échanges et des résolutions.
• Gestion des escalades selon les procédures internes.
• Collaboration avec les équipes internes pour solutions rapides.
• Atteindre les objectifs de qualité de service et de temps de réponse.
• Veiller à l'apprentissage continu et à la connaissance des produits.

Conhecimentos

Maîtrise du français (C2)

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents recherche un Customer Support Français à Porto pour rejoindre une équipe dynamique et orientée client. Vous serez le premier point de contact des clients et assurerez des interactions de qualité par téléphone, e‑mail et chat, tout en apportant des solutions rapides et pertinentes.

Vous devez maîtriser le français à l'oral et à l'écrit (niveau C2) et disposer d'une citoyenneté européenne ou d'une carte de séjour portugaise valide.