Spécialiste Service Client Francophone — Porto (Pas de Week-end)

Cross Border Talents; Gondomar; Presencial; EUR 11 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Indemnité repas

Aide au transport

Assurance santé & vie

Bonus de performance

Travail sur site

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un(e) spécialiste du service client francophone pour rejoindre une équipe à Porto, sans travail le week-end. Vous serez le premier point de contact par téléphone, e-mail et chat, en français, et veillerez à offrir une expérience client de qualité.

Profil recherché : maîtrise du français (C2), 0 à 1 an d'expérience en support client, excellente communication et envie d'apprendre dans un environnement dynamique. Poste sur site, avec indemnités et avantages.

Qualificações

• Maîtrise du français (niveau C2).
• Citoyenneté européenne ou carte de séjour portugaise valide.
• Expérience: 0 à 1 an dans le support client ou rôle similaire.

Responsabilidades

• Interaction client via téléphone, e-mail et chat.
• Résolution de problèmes liés produits/services et comptes.
• Documentation et tenue à jour des dossiers des interactions.
• Gestion des escalades selon procédures internes.
• Collaboration avec les équipes internes pour solutions rapides.
• Atteindre les objectifs de qualité et de délai de réponse.
• Veille sur les nouveautés produits et politiques de l'entreprise.

Conhecimentos

Français C2

Excellente communication

Sens analytique

Résolution de problèmes

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents recherche un(e) spécialiste du service client francophone pour rejoindre une équipe à Porto, sans travail le week-end. Vous serez le premier point de contact par téléphone, e-mail et chat, en français, et veillerez à offrir une expérience client de qualité.

Profil recherché : maîtrise du français (C2), 0 à 1 an d'expérience en support client, excellente communication et envie d'apprendre dans un environnement dynamique. Poste sur site, avec indemnités et avantages.