Spécialiste Relation Client Francophone

Cbtalents; Vila Nova de Gaia; Hybrid; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Indemnité repas 6 € nets/jour

Formation rémunérée

Évolution professionnelle

Job summary

Cbtalents recherche un(e) Spécialiste Relation Client Francophone pour Porto, Portugal. Poste en présentiel avec possibilité d’évolution vers hybride ou télétravail après 3 à 4 mois, selon les performances.

Maîtrise du français C1 ou natif et excellent relationnel requis. Vous répondrez aux demandes clients par téléphone et via les outils internes, gérerez le back-office et accompagnerez les clients jusqu’à la résolution des questions.

Qualifications

• Maîtrise du français (natif ou C1) et fortes compétences en communication.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Connaissances informatiques de base.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables et rotatifs.
• Expérience en service client appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les outils internes.
• Traiter les demandes administratives et les activités de back-office.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs questions et demandes.
• Gérer les objections et réclamations.
• Utiliser différents outils informatiques dans le cadre de vos missions quotidiennes.
• Contribuer à offrir une expérience client de haute qualité.

Skills

Français natif

Excellente communication

Relationnel

Informatique de base

Proactivité

Horaires variables

Job description

Spécialiste Relation Client Francophone

Localisation : Porto, Portugal
Date de début : 16 novembre 2026
Mode de travail : Présentiel.Possibilité de passer en mode hybride ou télétravail après 3 à 4 mois, selon les performances.
Langue : Français C1 ou natif

À propos du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et contribuer à offrir une excellente expérience client ? Rejoignez un projet dynamique dans le secteur du e-commerce spécialisé dans le sport et les loisirs. Vous intégrerez une équipe motivée où la satisfaction client et la qualité du service sont au cœur de chaque interaction.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les outils internes.
• Traiter les demandes administratives et les activités de back-office.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs questions et demandes.
• Gérer efficacement les objections et réclamations.
• Utiliser différents outils informatiques dans le cadre de vos missions quotidiennes.
• Contribuer à offrir une expérience client de haute qualité.

Ce que nous offrons

• Contrat de travail dès le premier jour.
• Package salarial de 953 € à 1.120 € bruts par mois selon l'expérience + prime de performance + + 6 € nets d'indemnité repas par jour travaillé
• Formation rémunérée.
• Réelles opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance.
• Environnement de travail moderne à proximité de la station de métro Trindade.
• Équipe dynamique et ambiance de travail conviviale.
• Réductions et avantages auprès de grandes marques et institutions partenaires.

Profil recherché

• Français natif ou niveau C1 minimum.
• Excellentes compétences de communication.
• Connaissances informatiques de base.
• Bon sens du service client et excellent relationnel.
• Attitude proactive et capacité à résoudre les problèmes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables et rotatifs.
• Une expérience en service client est appréciée mais non obligatoire.

Important

• Poste ouvert uniquement aux candidats résidant actuellement au Portugal.
• Nationalité européenne ou permis de séjour valide requis.
• Aucun sponsoring de visa ni aide à la relocalisation ne sont proposés.