Spécialiste Relation Client Francophone

Quantivos; Vila Nova de Gaia; Hybrid; EUR 11,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrat dès le premier jour

Formation rémunérée

Évolution de carrière

Proximité métro Trindade

Équipe conviviale

Réductions chez partenaires

Job summary

Quantivos, basé à Porto, recherche un agent du service client pour répondre aux demandes par téléphone et via les outils internes, et gérer les activités back-office.

Le poste exige du Français C1, d'excellentes compétences relationnelles et une attitude proactive pour résoudre les problémes quotidiens. Contrat dès le premier jour, formation rémunérée et évolutions possibles dans une entreprise en croissance.

Qualifications

• Français natif ou niveau C1 minimum.
• Excellentes compétences de communication.
• Connaissances informatiques de base.
• Bon sens du service client et excellent relationnel.
• Attitude proactive et capacité à résoudre les problèmes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables et rotatifs.
• Une expérience en service client est appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les outils internes.
• Traiter les demandes administratives et les activités de back-office.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs questions et demandes.
• Gérer efficacement les objections et réclamations.
• Utiliser différents outils informatiques dans le cadre de vos missions quotidiennes.
• Contribuer à offrir une expérience client de haute qualité.

Skills

Communication

Service client

Informatique de base

Proactivité

Résolution de problèmes

Horaires variables

Tools

Logiciels internes

Job description

Localisation : Porto, Portugal

Date de début : 16 novembre 2026

Mode de travail : Présentiel. Possibilité de passer en mode hybride ou télétravail après 3 à 4 mois, selon les performances.

Langue : Français C1 ou natif

À propos du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et contribuer à offrir une excellente expérience client ? Rejoignez un projet dynamique dans le secteur du e-commerce spécialisé dans le sport et les loisirs. Vous intégrerez une équipe motivée où la satisfaction client et la qualité du service sont au cœur de chaque interaction. Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les outils internes.
• Traiter les demandes administratives et les activités de back-office.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs questions et demandes.
• Gérer efficacement les objections et réclamations.
• Utiliser différents outils informatiques dans le cadre de vos missions quotidiennes.
• Contribuer à offrir une expérience client de haute qualité.

Ce que nous offrons

• Contrat de travail dès le premier jour.
• Package salarial de 953 € à 1.120 € bruts par mois selon l'expérience + prime de performance + + 6 € nets d'indemnité repas par jour travaillé
• Formation rémunérée.
• Réelles opportunités d'évolution au sein d'une entreprise en forte croissance.
• Environnement de travail moderne à proximité de la station de métro Trindade.
• Équipe dynamique et ambiance de travail conviviale.
• Réductions et avantages auprès de grandes marques et institutions partenaires.

Profil recherché

• Français natif ou niveau C1 minimum.
• Excellentes compétences de communication.
• Connaissances informatiques de base.
• Bon sens du service client et excellent relationnel.
• Attitude proactive et capacité à résoudre les problèmes.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables et rotatifs.
• Une expérience en service client est appréciée mais non obligatoire.

Important

• Poste ouvert uniquement aux candidats résidant actuellement au Portugal.
• Nationalité européenne ou permis de séjour valide requis.
• Aucun sponsoring de visa ni aide à la relocalisation ne sont proposés.