Spécialiste du Support Client – Braga

Cross Border Talents; Braga; Presencial; EUR 23 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation complète et intégration

Congés payés 22 jours/an

Avantages locaux supplémentaires

Équipe internationale et bienveillante

Resumo da oferta

Cross Border Talents à Braga recherche un Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail, au sein d'une équipe internationale basée à Braga et en charge du support client.

Poste sur site, formation et intégration assurées. Congés payés (22 jours/an) et avantages locaux, salaire compétitif. Profil recherché: Français C1/C2, Anglais B2+, sens du service et disponibilité pour travailler sur site.

Qualificações

• Maîtrise native ou courante du français (C1/C2).
• Bonne maîtrise de l’anglais (niveau B2 ou supérieur).
• Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes.
• Sens du service client, empathie et souci du détail.
• Éligibilité à travailler au Portugal.
• Résidence déjà établie à Braga ou dans les environs requise (ce poste n'inclut pas d'aide à la relocalisation).
• Disponibilité pour travailler sur site à temps plein.

Responsabilidades

• Écouter les questions et préoccupations des clients, et proposer des réponses et solutions claires et efficaces.
• Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours.
• Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle.
• Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques.
• Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés.
• Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support.

Conhecimentos

Français (C1/C2)

Anglais (B2+)

Communication

Écoute active

Résolution de problèmes

Service client

Notions CRM

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Nous recherchons un(e) Spécialiste du Support Client pour offrir une expérience de service client compétente, chaleureuse et efficace par téléphone et par e-mail. Vous rejoindrez une équipe internationale basée à Braga, en charge du support client, du dépannage technique et des communications avec les vendeurs, au sein de nos bureaux.

Missions Principales

• Écouter les questions et préoccupations des clients, et proposer des réponses et solutions claires et efficaces
• Gérer le dépannage lié aux commandes, livraisons, paiements et retours
• Être le point de contact principal pour les vendeurs externes, en assurant une communication fluide et professionnelle
• Fournir des informations précises et claires concernant les produits numériques
• Transmettre et rediriger les problèmes complexes vers les services internes appropriés
• Tenir à jour les interactions clients à l'aide des outils CRM et de support

Compétences & Qualifications Requises

• Maîtrise native ou courante du français (C1/C2)
• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 ou supérieur)
• Excellentes compétences en communication, écoute active et résolution de problèmes
• Sens du service client, empathie et souci du détail
• Aptitudes techniques de base pour les outils logiciels et systèmes de service client
• Éligibilité à travailler au Portugal
• Résidence déjà établie à Braga ou dans les environs requise (ce poste n'inclut pas d'aide à la relocalisation)
• Disponibilité pour travailler sur site à temps plein

Ce Que Nous Offrons

• Poste sur site à Braga, au sein d'une équipe dynamique et internationale
• Formation complète et intégration assurées
• Congés payés (22 jours par an), ainsi que des avantages locaux supplémentaires
• Salaire compétitif
• Équipe internationale, multiculturelle et bienveillante
• Opportunités de développement et d'évolution de carrière au sein d'une organisation mondiale

Si vous êtes un(e) professionnel(le) motivé(e), orienté(e) client, francophone, déjà basé(e) à Braga ou dans les environs, et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un cadre de travail collaboratif, nous serions ravis de vous rencontrer !