Spécialiste du Service Client (Francophone)

Boeva Tech; Apúlia; Presencial; EUR 9400 - 11 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assurance santé

Indemnité repas

Prime de fonction

Rémunération sur 14 mois

Resumo da oferta

Combined Services App à Braga recherche un Spécialiste du Service Client pour accompagner les utilisateurs francophones par téléphone, e-mail et chat, dans un cadre multiculturel et dynamique. Poste à temps plein, horaires du lundi au vendredi 07h00–18h00 (rotatifs), bureau sur place à Braga.

Rémunération mensuelle: 930 € brut versé sur 14 mois, indemnité repas, prime de fonction et assurance santé après 6 mois.

Qualificações

• Maîtrise du français et compétences en communication.
• Expérience en service client ou centre d'appels apprécié.
• Capacité à documenter les interactions et à mettre à jour les systèmes.

Responsabilidades

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avec empathie et professionnalisme.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en proposant des solutions efficaces.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité et de performance.
• Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les systèmes.

Conhecimentos

Communication

Service client

Analyse

Rigueur

Ferramentas

CRM

Outils ticketing

Descrição da oferta de emprego

Aperçu du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous parlez couramment le français ? Rejoignez notre équipe en pleine croissance au sein de Combined Services App à Braga et participez à un projet innovant où votre contribution aura un impact direct sur l'expérience de nos clients !

En tant que Spécialiste du Service Client, vous accompagnerez les utilisateurs en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problématiques avec empathie, professionnalisme et efficacité. Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant.

Horaires

• Du lundi au vendredi
• 07h00 – 18h00 (horaires rotatifs)
• Jours de repos : samedi et dimanche

Mode de travail

bureau sur place à Braga

Rémunération et avantages

• Salaire mensuel : 930 € brut (versé sur 14 mois)
• Indemnité repas : 7,63 € net par jour travaillé
• Prime de fonction : 20 € brut par mois
• Assurance santé : prise en charge dès le premier jour (entièrement gratuite après 6 mois d'ancienneté)

Vos missions

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avec empathie et professionnalisme.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en proposant des solutions efficaces.
• Collaborer avec votre équipe afin d'atteindre les objectifs de qualité et de performance.
• Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les systèmes avec précision.

Profil recherché

Langues

• Français natif avec d'excellentes compétences en communication.

Expérience

• Une première expérience en service client ou en centre d'appels est un atout.

Compétences

• Excellentes capacités de communication.
• Sens du service et orientation client.
• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Rigueur et souci du détail.

Compétences techniques

• Une connaissance des outils de support client (CRM, logiciels de gestion des demandes) est appréciée.

Processus de recrutement

1. Étude de votre candidature
2. Évaluation de votre niveau de français
3. 1 à 2 entretiens en français avec le client afin d'évaluer votre adéquation au poste

Date de début : 03/09

Rejoignez-nous !

Saisissez cette opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale, dans un environnement stimulant et bienveillant, tout en développant votre carrière dans le service client.

Postulez dès aujourd'hui et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle !