Site Leader: Portimão

Nestlã©; Lisboa; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Onboarding program

B Corp

Bônus trimestral

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

A Nestlé Nespresso SA, referência no segmento de cafés de boutique, procura um Site Leader para Portimão, integrado na Boutique Coffee Specialists. Este papel envolve gerir equipa, otimizar atendimento e manter operações na loja, em regime de full-time no Worten Portimão Retail Center.

Propõe-se formação on the job, integração numa empresa B Corp e um programa de onboarding para uma participação de sucesso.

Competenze

• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas.
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Mansioni

• Gerir e motivar a equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists.
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas.
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.
• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback contínuo aos Coffee Specialists.

Conoscenze

Gestão de equipas

Atendimento ao Cliente

Vendas

Resolução de reclamações

Inglês conversação

Formazione

Ensino Secundário

Descrizione del lavoro

Site Leader :: Portimão Empresa: Nestlé Nespresso SA

Local: Worten Portimão Retail Center

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists.

Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;

Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso;

Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback contínuo aos Coffee Specialists.

Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);

Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);

Experiência em gestão de reclamações de clientes;

Experiência em coordenação de equipas;

Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;

Programa de onboarding para uma integração de sucesso;

Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;

Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;

Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.

Sobre a empresa Nestlé