Shift Leader :: UBBO

Nestlé Nespresso SA; Amadora; Presencial; EUR 16 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário atrativo

Bónus trimestral

Programa de onboarding

Formação on the job

Ambiente inclusivo

Resumo da oferta

A Nestlé Nespresso SA em Amadora procura um Shift Leader para a boutique, com o objetivo de assegurar o funcionamento diário, as vendas e o serviço ao cliente. Vais representar a marca, receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada.

Além disso, irás gerir a equipa, motivar e orientar os Coffee Specialists, assegurando formação e adesão aos padrões de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nestlé Portugal SA.

Qualificações

• Habilitações ao nível do Ensino Secundário ou equivalente.
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas.
• Formação relacionada a cliente e vendas é valorizada.
• Experiência na gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas e inglês a nível de conversação.

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique para manter vendas e nível de serviço.
• Ser um embaixador da marca Nespresso e representar a empresa.
• Receber, aconselhar e acompanhar clientes de forma personalizada.
• Gestionar a equipa, motivar e assegurar formação dos Coffee Specialists.
• Cumprir os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Coordenação de equipas

Gestão de reclamações

Inglês conversação

Formação académica

Ensino Secundário

Descrição da oferta de emprego

Reimagine What Coffee Can Be…

Resumo da Posição

Local: UBBO | Amadora

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique.

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto será possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.

Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
• Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;
• Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!

#Nespresso