Shift Leader : UBBO

Nestle; Amadora; Presencial; EUR 18 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonús trimestral

Benefícios atrativos

Onboarding

Formação on the job

Certificação B Corp

Ambiente inclusivo

Resumo da oferta

Nestlé Nespresso SA em Amadora procura Shift Leaders para integrar a Boutique. Como Shift Leader, vais garantir o bom funcionamento diário, liderar a equipa e proporcionar um serviço de excelência aos clientes.

Responsabilidades incluem recepção e aconselhamento, acompanhamento de KPIs e gestão de stocks, mantendo o visual da boutique conforme a política da marca. Requisitos: ensino secundário, 3-4 anos em atendimento e vendas, inglês conversacional.

Qualificações

• Ensino Secundário (mínimo).
• Experiência de 3-4 anos em atendimento ao cliente e vendas.
• Formação especializada relacionada com cliente e vendas (preferencial).
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Responsabilidades

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique, avaliando a qualidade do serviço e dando feedback aos Coffee Specialists.
• Acompanhamento de KPIs da boutique e análise de desempenho.
• Gestão de stocks, encomendas e controlo de entregas para manter stocks adequados.
• Contribuir para a aparência visual da Boutique segundo a política da marca.
• Aconselhar clientes sobre produtos e serviços Nespresso.

Conhecimentos

Gestão de equipa

Atendimento ao cliente

Vendas

Coordenação de equipas

Inglês (conversação)

Formação académica

Ensino Secundário

Descrição da oferta de emprego

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Resumo da Posição

Local: UBBO | Amadora

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique.

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.

Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
• Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;
• Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!