Shift Leader - Faro

Nestlé S.A.; Faro; Presencial; EUR 21 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário atrativo

Bónus trimestral

Pacote de benefícios

Onboarding

Resumo da oferta

A Nestlé Nespresso SA procura um Responsável de Turno para gerir a Boutique em Faro, assegurando o funcionamento diário e o nível de serviço, atuando como embaixador da marca entre clientes e equipa.

Responsável por acolher clientes, orientar sobre campanhas e produtos, gerir a equipa e formação dos Coffee Specialists, cumprindo padrões de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nestlé.

Qualificações

• Habilitações ao nível de Ensino Secundário.
• 3–4 anos de experiência em atendimento e venda.
• Formação em relação com Cliente e vendas.
• Experiência em gestão de reclamações de Clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Inglês conversacional.
• Competências informáticas.

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique e o nível de serviço.
• Agir como embaixador da marca Nespresso na Boutique.
• Acolher, aconselhar e orientar clientes sobre campanhas e produtos.
• Gerir e motivar a equipa, incluindo formação dos Coffee Specialists.
• Cumprir normas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE.
• Monitorizar KPIs e gerir stocks/entregas.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Vendas

Gestão de equipas

Inglês (conversação)

Competências informáticas

Formação académica

Ensino Secundário

Formação em Relação com Cliente e vendas

Descrição da oferta de emprego

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.

Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível.

Trabalhamos com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos.

Assim, vivemos sob 4 comportamentos -NósInspiramos, nósCuidamos, nósAgimos e nós iNovamos. Cada um deles, reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

Resumo da Posição

Local: Faro | Fórum Algarve

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Enquanto Responsável de Turno terás como principal missão:

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho das vendas e o nível de Serviço ao Cliente.
• Agir como um embaixador da marca Nespresso na Boutique;
• Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso;
• Gerir e motivar a equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists,
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• 3-4 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial);
• Formação especializada em relação com Cliente e vendas (preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de Clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação;
• Competências informáticas.

Why Nespresso?

• Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
• Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
• Full-Time 40h com salário atrativo + bónus trimestral;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;
• Formaçãoon the jobbaseada nas necessidades de desenvolvimento e aspirações de carreira;