Shift Leader : Alfragide

Nestlã©; Portugal; Presencial; EUR 18 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário atrativo

Bónus trimestral

Onboarding

Formação no job

B Corp certificado

Resumo da oferta

A Nestlé Nespresso SA em Alfragide procura um Shift Leader para gerir a boutique de Alegro Alfragide, assegurando o bom funcionamento diário, o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente. Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada, gerir e motivar a equipa, garantir formação dos Coffee Specialists e manter o visual da Boutique conforme a política da empresa.

A empresa oferece salário atrativo, bónus trimestral por desempenho e onboarding para uma integração de

Qualificações

• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial).
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique e o nível de serviço ao cliente.
• Ser embaixador da marca Nespresso e acompanhar clientes.
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada.
• Gerir e motivar a equipa, com formação dos Coffee Specialists.
• Acompanhar KPIs e stocks conforme necessidade da boutique.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Gestão de equipas

Inglês conversacional

Formação académica

Ensino Secundário

Descrição da oferta de emprego

Shift Leader :: Alfragide

Empresa: Nestlã
Tipo de Emprego: Periodo Integral
Portugal

Descrição do Emprego - Shift Leader :: Alfragide

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Resumo da Posição

• Local: Alegro Alfragide
• Empresa: Nestlé Nespresso SA
• Horário: Full-Time
• Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de um Shift Leader para integrar a nossa Boutique de Alfragide

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendase o nível de Serviço ao Cliente;
• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formaçãoe o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.

Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidadedo serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas(preferencial);
• Formação especializada em relação com cliente e vendas(preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
• Formaçãoon the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!

Sobre a empresa

Nestlã©

Nestlé is the world's largest food & beverage company. We unlock the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come.