ServiceDesk

LCG; Lisboa; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Full time

Job summary

A LCG está à procura de um perfil de Service Desk para integrar a equipa de IT. Procuramos alguém com experiência até 3 anos em suporte, capaz de trabalhar no Windows, Office e SharePoint, e com foco na satisfação do cliente.

Oferece-se oportunidade de colaborar com diferentes equipas IT, apoio local, remoto e telefónico, e potencial de mentoria a colegas. Regime presencial em Lisboa, com ambiente dinâmico e foco na melhoria contínua.

Qualifications

• Até 3 anos de experiência em equipes de suporte.
• Conhecimentos técnicos em Windows, Office e SharePoint.
• Foco na satisfação do cliente e resolução de problemas.
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
• Domínio da língua portuguesa falada e escrita.
• Disponibilidade para regime presencial.

Responsibilities

• Realizar as tarefas diárias de Service Desk.
• Dar suporte local, remoto e telefónico ao cliente interno.
• Participar na implementação local de projetos globais.
• Trabalhar em colaboração com diferentes equipas do IT (desenvolvimento, infraestrutura, segurança, etc.).
• Possibilidade de dar apoio e mentoria a outros elementos da equipa.

Skills

Background em IT

Experiência em Service Desk

Foco no cliente

Autonomia

Proatividade

Trabalho em equipa

Comunicação

Resolução de problemas

Capacidade analítica

Domínio da língua portuguesa

Tools

Windows

Office

SharePoint

Job description

Estás pronto para oferecer a excelência connosco? Procuramos um perfil de Service Desk para integrar a nossa equipa.

O que procuramos?

• Background na área de IT;
• Até 3 anos de experiência em trabalho de equipas de suporte ou similares;
• Conhecimentos técnicos em ambiente Windows, Office,Sharepoint;
• Elevados conhecimentos na resolução de problemas nesses ambientes;
• Foco na gestão e satisfação do cliente;
• Autonomia, proatividade, comprometimento e espírito crítico;
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Resolução de problemas, capacidade analítica e espírito crítico;
• Domínio da língua portuguesa no domínio falado e escrito;
• Disponibilidade para regime presencial.

O que precisas saber?

• Realizar as tarefas diárias deServiceDesk;
• Dar suporte local, remoto e telefónico ao cliente interno;
• Participar na implementação local de projetos globais;
• Trabalhar em colaboração com diferentes equipas do IT (desenvolvimento, infraestrutura, segurança, etc.);
• Possibilidade de dar apoio e mentoria a outros elementos da equipa.