Senior Support Analyst – Hybrid IT & Data Solutions

Rumos Consulting; Lisboa; Híbrido; EUR 42 000 - 55 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Rumos Consulting, com mais de 30 anos de experiência em TI, procura um Senior Support Analyst para acompanhar tickets, colaborar com Developers, BAs e Architects na implementação de soluções e documentar procedimentos operacionais.

O candidato ideal possui 6+ anos de experiência, experiência em Asset Management e IT/Data (SQL/SOQL, modelação de dados) e excelente capacidade de comunicação em Inglês.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia, Informática ou Tecnologias de Informação.
• Mínimo de 6 anos de experiência profissional em funções similares.
• Experiência em Asset Management e processos de produção de fundos de investimento.
• Conhecimentos de IT e Data, incluindo SQL/SOQL, modelação de dados e gestão de projetos.
• Experiência em atividades de suporte.
• Bom nível de Inglês e excelente capacidade de comunicação.
• Autonomia, pragmatismo e boa capacidade de trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Acompanhar tickets e gerir os respetivos sistemas de acompanhamento, garantindo resolução célere dos problemas.
• Analisar problemas em conjunto com Developers, Business Analysts e Architects, para implementar soluções.
• Documentar processos e procedimentos operacionais.
• Registar ações e atualizações nas ferramentas de acompanhamento (Salesforce e Confluence).

Conhecimentos

SQL/SOQL

Data modeling

Project management methodologies

Support activities

Teamwork

Communication

Inglês

Formação académica

Formação superior em Engenharia, Informática ou TI

Ferramentas

Salesforce

Confluence

Descrição da oferta de emprego

A Rumos Consulting, com mais de 30 anos de experiência em TI, procura um Senior Support Analyst para acompanhar tickets, colaborar com Developers, BAs e Architects na implementação de soluções e documentar procedimentos operacionais.

O candidato ideal possui 6+ anos de experiência, experiência em Asset Management e IT/Data (SQL/SOQL, modelação de dados) e excelente capacidade de comunicação em Inglês.