Senior Salesforce Marketing Cloud Specialist

CSA Data Consulting; Lisboa; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

A CSA Data Consulting procura um Profissional Sénior em Salesforce Marketing Cloud para conduzir campanhas multicanal, automações e personalização com AMPscript. O candidato ideal tem 5+ anos de experiência em Martech e domínio de SQL, Data Extensions e CloudPages.

O papel envolve configuração, testes, otimização de jornadas, qualidade de dados e suporte aos perfis juniores, com foco em conformidade com RGPD e melhores práticas.

Qualifications

• Experiência mínima de 5 anos em Salesforce Marketing Cloud / Marketing Automation, com utilização da plataforma em produção.
• Conhecimentos sólidos com Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL, AMPscript e CloudPages.
• Certificação Salesforce Marketing Cloud Engagement Specialist valorizada (Email Specialist).
• RGPD e gestão de consentimento em CRM.

Responsibilities

• Construir, executar e otimizar campanhas, journeys, automações e triggered sends em Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolver emails em HTML com AMPscript, incluindo rendering, dark mode e acessibilidade.
• Criar/manter Data Extensions e desenvolver queries SQL para targeting e deduplicação.
• Validar segmentos provenientes de Salesforce Data Cloud / Data 360 antes dos envios.
• Configurar processos em Automation Studio e Journey Builder, incluindo imports e automações.
• Desenvolver CloudPages e formulários vinculados às iniciativas de CRM.
• Monitorizar jornadas e automações em produção, gerindo incidentes e correções.
• Apoiar especialistas juniores e partilhar conhecimentos.

Skills

Salesforce Marketing Cloud

Journey Builder

Automation Studio

Data Extensions

SQL

AMPscript

CloudPages

Education

Licenciatura em Marketing

Job description

Missão

Responsável pela produção, configuração, teste, execução e otimização de campanhas e automações em Salesforce Marketing Cloud, assegurando elevados níveis de qualidade operacional e assumindo um papel de referência técnica para os perfis mais juniores.

Principais Responsabilidades

• Construir, executar e otimizar campanhas, journeys, automações e triggered sends em Salesforce Marketing Cloud.
• Desenvolver e adaptar emails em HTML com base nos módulos aprovados, incluindo personalização com AMPscript, testes de rendering, dark mode e acessibilidade.
• Criar e manter Data Extensions e desenvolver queries SQL para targeting, exclusões, deduplicação e validação de audiências.
• Consumir e validar segmentos provenientes de Salesforce Data Cloud / Data 360, assegurando qualidade e volumes antes dos envios.
• Configurar e manter processos em Automation Studio e Journey Builder, incluindo imports, queries, scripts e automações recorrentes.
• Desenvolver e manter CloudPages e formulários associados às iniciativas de CRM.
• Aplicar checklists de deployment, realizar testes funcionais e de rendering, calendarizar envios e monitorizar resultados iniciais.
• Monitorizar diariamente journeys e automações em produção, gerir incidentes, reruns e correções e escalar temas complexos quando necessário.
• Atuar como primeiro nível de escalamento operacional antes do Architect e apoiar/orientar Specialists mais juniores.
• Contribuir para bibliotecas de componentes reutilizáveis, otimizações técnicas e testes A/B.
• Garantir o cumprimento das regras de tracking, consentimento, proteção de dados e standards definidos para a plataforma.

Requisitos

• Licenciatura em Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação, Engenharia Informática ou área similar.
• Experiência mínima de 5 anos em Salesforce Marketing Cloud / Marketing Automation, com utilização da plataforma em ambiente de produção.
• Experiência sólida com Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL, AMPscript e CloudPages.
• Experiência na criação/adaptação de HTML email e testes de cross-client rendering.
• Experiência com campanhas multicanal, jornadas automatizadas e troubleshooting de processos em produção.
• Conhecimentos de Salesforce Data Cloud / Data 360 e ativação de segmentos serão valorizados.
• Certificação Salesforce Marketing Cloud Engagement Specialist (Email Specialist) será valorizada. Marketing Cloud Engagement Developer constitui uma mais-valia.
• Conhecimentos de RGPD e boas práticas de gestão de consentimento em CRM.
• Fluência em inglês.

Competências

• Autonomia e forte orientação para a qualidade.
• Capacidade analítica e de resolução de problemas.
• Organização e gestão de prioridades.
• Atenção ao detalhe.
• Capacidade de orientação e partilha de conhecimento.
• Proatividade e melhoria contínua.
• Trabalho em equipa e boa comunicação.
• Foco no cliente e nos resultados.