Salesforce Data Cloud & Marketing Automation Architect

CSA Data Consulting; Lisboa; On-site; EUR 55,000 - 70,000; Full time

Job summary

CSA Data Consulting procura um profissional com forte experiência em Salesforce Data Cloud / Data 360 e Salesforce Marketing Cloud para liderar a arquitetura e implementação de soluções de CRM e marketing em ambientes multimarcas.

O/a candidato(a) ideal tem formação em Engenharia/Informática ou área relacionada, pelo menos 5 anos de experiência em Marketing Automation, CRM ou CDP e fluência em inglês, com capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções tecnológicas escaláveis.

Qualifications

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Marketing ou área similar.
• Experiência mínima de 5 anos em Marketing Automation, CRM ou Customer Data Platforms com forte exposição a Salesforce.
• Experiência sólida com Salesforce Data Cloud / Data 360 e Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimentos de modelação de dados, identity resolution, segmentação, ativação de audiências e integração de sistemas.
• Conhecimentos de SQL e capacidade de análise e validação de dados.
• Experiência em contextos multicanal e jornadas de cliente.
• Certificação Salesforce Data 360 Consultant / Marketing Cloud Next Consultant e Marketing Cloud Engagement Consultant ou Administrator valorizada.
• Fluência em inglês.

Responsibilities

• Definir e garantir a arquitetura funcional e técnica de Salesforce Data Cloud / Data 360 e Salesforce Marketing Cloud, assegurando standards consistentes entre marcas.
• Traduzir necessidades de negócio e CRM em soluções tecnológicas escaláveis e sustentáveis, ao nível de targeting, qualificação, pressão de contacto e personalização.
• Definir e evoluir modelos de dados, segmentação e estratégias de ativação de audiências em Marketing Cloud.
• Analisar e otimizar o modelo de Data Cloud / Data 360, incluindo data streams, DLOs, DMOs, mappings, identity resolution e Calculated Insights.
• Garantir a correta integração entre Data Cloud / Data 360 e Marketing Cloud, validando a sua utilização em journeys e campanhas.
• Garantir a arquitetura SFMC em ambientes multi-Business Unit, incluindo modelo de contacto, Data Extensions, Automation Studio e Journey Builder.
• Liderar projetos de implementação, migração, integração e evolução do ecossistema CRM e Martech.
• Atuar como principal ponto de contacto técnico para equipas de marketing, dados, tecnologia, legal e parceiros externos.
• Definir standards, processos, documentação e boas práticas de utilização das plataformas, promovendo capacitação técnica das equipas.
• Garantir qualidade, segurança, governança de dados e consistência de consentimentos e opt-outs, em conformidade com RGPD.
• Gerir o roadmap de Salesforce Data Cloud / Data 360 aplicado a CRM e Marketing Automation, identificar oportunidades de inovação e acompanhar indicadores de qualidade de dados.

Skills

Inglês fluente

Modelação de dados

Identity resolution

Segmentação de audiências

Marketing automation

Education

Licenciatura em Engenharia Informática

Licenciatura em Sistemas de Informação

Licenciatura em Marketing

Tools

Salesforce Data Cloud

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Job description

Missão

Responsável pela definição, implementação e evolução da arquitetura Salesforce Data Cloud / Data 360 e Salesforce Marketing Cloud, garantindo a integração entre dados, tecnologia e marketing para suportar experiências personalizadas, escaláveis e orientadas para resultados num contexto multimarcas.

Missão

Responsável pela definição, implementação e evolução da arquitetura Salesforce Data Cloud / Data 360 e Salesforce Marketing Cloud, garantindo a integração entre dados, tecnologia e marketing para suportar experiências personalizadas, escaláveis e orientadas para resultados num contexto multimarcas.

Principais Responsabilidades

• Definir e garantir a arquitetura funcional e técnica de Salesforce Data Cloud / Data 360 e Salesforce Marketing Cloud, assegurando standards consistentes entre marcas.
• Traduzir necessidades de negócio e CRM em soluções tecnológicas escaláveis e sustentáveis, nomeadamente ao nível de targeting, qualificação, pressão de contacto e personalização.
• Definir e evoluir modelos de dados, segmentação e estratégias de ativação de audiências em Marketing Cloud.
• Analisar e otimizar o modelo de Data Cloud / Data 360, incluindo data streams, DLOs, DMOs, mappings, identity resolution e Calculated Insights.
• Garantir a correta integração e ativação entre Data Cloud / Data 360 e Marketing Cloud, validando a sua utilização em journeys e campanhas.
• Garantir a arquitetura SFMC em ambientes multi-Business Unit, incluindo modelo de contacto, Data Extensions, Automation Studio e Journey Builder.
• Liderar projetos de implementação, migração, integração e evolução do ecossistema CRM e Martech.
• Atuar como principal ponto de contacto técnico e nível de escalamento para equipas de marketing, dados, tecnologia, legal e parceiros externos.
• Definir standards, processos, documentação e boas práticas de utilização das plataformas, promovendo a capacitação técnica das equipas.
• Garantir qualidade, segurança, governança de dados e consistência de consentimentos e opt-outs, em conformidade com RGPD e políticas de proteção de dados.
• Gerir o roadmap de Salesforce Data Cloud / Data 360 aplicado a CRM e Marketing Automation, identificar oportunidades de inovação e acompanhar indicadores de qualidade de dados.

Requisitos

• Licenciatura em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Marketing ou área similar.
• Experiência mínima de 5 anos em Marketing Automation, CRM ou Customer Data Platforms, com forte exposição a ecossistemas Salesforce.
• Experiência sólida com Salesforce Data Cloud / Data 360 e Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimentos sólidos de modelação de dados, identity resolution, segmentação, ativação de audiências e integração de sistemas.
• Experiência em ambientes Salesforce Marketing Cloud multi-Business Unit e conhecimentos de Data Extensions, Automation Studio e Journey Builder.
• Conhecimentos sólidos de SQL e capacidade de análise e validação de dados.
• Conhecimentos de privacidade, consentimento e RGPD aplicados a CRM e marketing relacional.
• Experiência em contextos multicanal e jornadas de cliente.
• Certificação Salesforce Data 360 Consultant / Marketing Cloud Next Consultant e Marketing Cloud Engagement Consultant ou Administrator será valorizada. Marketing Cloud Engagement Developer constitui uma mais-valia.
• Fluência em inglês.

Competências

• Pensamento estratégico e visão de arquitetura.
• Capacidade analítica e resolução de problemas complexos.
• Comunicação e influência junto de stakeholders técnicos e de negócio.
• Liderança técnica e capacidade de orientação de equipas.
• Elevado sentido de responsabilidade e autonomia.
• Organização, atenção ao detalhe e orientação para resultados.
• Capacidade de trabalhar num contexto multimarcas e multidisciplinar.