Responsável de Após-Venda | Divisão de Equipamentos de Construção

(anónimo); Porto; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

(anónimo) é uma marca internacional reconhecida pela qualidade, inovação e fiabilidade, com forte potencial de crescimento em Portugal. A função envolve liderar a estratégia de After Sales na divisão de Equipamentos de Construção, coordenando uma rede nacional de pós-venda, assegurando serviço de alto nível e satisfação do cliente.

O papel oferece oportunidade real de crescimento profissional, liderança de equipas e colaboração estreita com as áreas comerciais, marketing e operações para

Qualifications

• Experiência consolidada em funções de After Sales.
• Experiência na gestão e desenvolvimento de redes de concessionários e distribuidores.
• Forte capacidade de liderança, organização e orientação para resultados.
• Conhecimentos de gestão de peças, assistência técnica e suporte ao cliente.
• Disponibilidade para deslocações frequentes em território nacional.

Responsibilities

• Desenvolver e implementar a estratégia de After Sales da Divisão de Equipamentos de Construção em Portugal.
• Coordenar e acompanhar a rede nacional de pós-venda, assegurando elevados níveis de serviço e satisfação do cliente.
• Gerir e desenvolver relações com concessionários, distribuidores e parceiros de assistência técnica.
• Definir, monitorizar e otimizar KPIs de desempenho das operações de APV.
• Garantir a disponibilidade e eficiência dos serviços de assistência técnica, peças e suporte ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de pós-venda.
• Colaborar com as equipas comerciais, marketing e operações para maximizar a experiência do cliente e a rentabilidade do negócio.
• Assegurar o cumprimento dos padrões da marca e das melhores práticas do setor.

Skills

Liderança

Gestão de rede de concessionários

Análise de KPIs

Comunicação eficaz

Negociação

Organização

Disponibilidade para deslocações

Job description

Integração num projeto novo com forte potencial de crescimento.

Representação de uma marca internacional reconhecida pela qualidade, inovação e fiabilidade.

Possibilidade real de crescimento profissional e participação ativa no desenvolvimento da operação em Portugal.

Principais Responsabilidades

• Desenvolver e implementar a estratégia de After Sales da Divisão de Equipamentos de Construção em Portugal.
• Coordenar e acompanhar a rede nacional de pós-venda, assegurando elevados níveis de serviço e satisfação do cliente.
• Gerir e desenvolver relações com concessionários, distribuidores e parceiros de assistência técnica.
• Definir, monitorizar e otimizar KPIs de desempenho das operações de APV.
• Garantir a disponibilidade e eficiência dos serviços de assistência técnica, peças e suporte ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de pós-venda.
• Colaborar com as equipas comerciais, marketing e operações para maximizar a experiência do cliente e a rentabilidade do negócio.
• Assegurar o cumprimento dos padrões da marca e das melhores práticas do setor.
• Experiência consolidada em funções de After Sales, preferencialmente no setor de equipamentos de construção, mineração ou maquinaria industrial.
• Experiência na gestão e desenvolvimento de redes de concessionários e distribuidores.
• Forte capacidade de liderança, organização e orientação para resultados.
• Conhecimento das operações de assistência técnica, gestão de peças e suporte ao cliente.
• Capacidade de análise e acompanhamento de indicadores de desempenho.
• Excelentes competências de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Disponibilidade para deslocações frequentes em território nacional.